各县（市、区）委文明办，各级文明单位：
去年以来，各级文明单位坚持共建共享，为民惠民，做实“文明三明”这篇文章，不断拓展“满意在三明”创建品牌，使更多更好的文明创建成果惠及人民群众。市委文明办充分发挥e三明随手拍平台作用，推进文明单位创建活动有的放矢，把群众诉求件办理情况作为文明单位创建动态管理的重要内容，推进文明单位发挥职能优势和示范带动作用，为群众提供便捷高效的便民服务。但在实际工作中，部分文明单位对12345便民服务和e三明随手拍工作认识不足，工作责任制落实不到位，在督办后仍有部分承办单位接件推诿、诉求件逾期查阅和逾期办理的现象，造成负面影响。根据《“四篇文章”工作实绩考评标准》《三明市文明单位创建动态记分办法》《三明市精神文明创建活动管理办法》等规定，现将今年1至4月份e三明随手拍诉求件接件推诿、逾期查阅办理的闽通长运三明客运分公司等21家单位给予文明单位创建动态记负分。
各文明单位要充分认识到12345便民服务工作的重要意义，不断增强责任意识，切实把e三明随手拍诉求件办理作为文明单位创建的重要工作，在坚持及时查阅办理诉求的基础上，积极主动办理群众诉求，依法依规作出详实的答复，提高答复反馈质量，提升群众满意率。
中共三明市委精神文明建设办公室
三明市行政服务中心管委会
2020年5月13日
2020年1至4月份e三明随手拍诉求件接件推诿、逾期查阅办理的部分文明单位创建动态管理记分一览表
