国网三明供电公司“智能交费”服务让群众少跑路
“以前工作忙，经常忘记交电费，现在用手机就可以交费了，真是省时省事。”5月16日，市民黄雅婷为国网三明供电公司推出的“智能交费”服务点赞。
国家电网智能交费业务是借助智能电表的远程信息通信技术，通过实时采集客户的用电信息，进行日电量电费计算，并根据客户实际用电情况实时发送免费短信通知客户电费余额，提醒客户及时交费，实现快速远程复电的一种智能互动型交费模式。
“智能交费”能为群众带来哪些便利，对此记者体验了一番。
记者首先在微信搜索“国网福建电力”公众号后，按要求进行了户号绑定，进入“国网福建电力网厅”主页面，记者发现用户可查阅日电量、电费、停电等信息，还能实现电费一键交费等功能，十分便捷。
“除了微信外，还可通过‘国网电e宝’、‘支付宝’等多种平台交电费。”国网三明供电公司智能交费推广负责人柯桢说，“这可以大大节省用户到银行或供电营业厅排队交费的时间。”
柯桢介绍，用户通过“智能交费”平台可实现每月用电情况和每日电量查询，让广大用户消费更明白。同时，在微信平台还能实现峰谷效益线上评估，让广大用户根据自身用电习惯选用更为经济合理的用电交费方式，让用户得到更多实惠。
而对不会使用智能渠道交费的群体，如乡村里的老人，可让其子女帮忙代交，也可以保持原有的交费方式，通过传统的各大人工交费网点完成交费。
“以前交电费要骑半小时摩托车到乡里，然后排队交费，半天时间就过去了。现在儿子用手机帮我代交，我就不担心因欠费被停电了，也不用为了交费跑来跑去。”尤溪县八字桥下畲村村民郑序金说。
“智能交费”方便群众交费的同时，也提升了供电公司的服务水平。
“以前的工作是挨家挨户抄电表或催费，服务较单一。”林兆群原本是国网三明供电公司一名抄表员，公司推出新的服务项目后，他的身份也发生了转变，成为一名电力片区经理。
“安装智能电表后，后台每天自动采集相关数据，这不仅大大提升了我们的工作效率，也让我们的工作重心转向了更好地为客户服务。”林兆群说。现如今，三明供电公司为每一个用户配有一位专属的电力片区经理，在遇到用电方面的疑问时，可随时与片区经理联系，如果需要片区经理也可提供上门服务。
让数据多跑腿，让群众少跑路。2013年，三明地区用户的机械电表已全部更换成智能电表，均可满足电费日结算的功能需求。目前，全市实现智能交费的用户已突破60%，三明供电公司将在年内为所有客户免费升级智能交费业务，进入电费“日结算”时代。（三明日报记者 郑丽萍 黄宝琴）
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