房子装修非小事,大部分人没有装修经验,即使有过装修经历的业主,也常常会感叹:摊上装修这件事,何止是唐三藏西天取经的八十一难!
近日,记者从将乐县消费者权益保护委员会了解到,今年一季度房屋装修服务类投诉与去年同期相比,增长20%。由于无管理能力、无技术能力、无资金实力的商家进入装修行业,消费者又无辨别的能力,才导致装修投诉不断增加。
面对装修、消费等纠纷,市民一定要掌握维权的正确流程,维护好自身权益,避免受侵害。
合同条款尽量详细
2017年3月,将乐县一消费者称,他向本地家装公司签订了一份“半包”装修合同。公司口头宣传的装修的各项内容及价格,让他很满意,故签合同时没细看,总金额是13万元。由于这位业主经常出差,没法时常监督,装修等事宜大部分托付给装修公司。装修好交房时,家装公司却改口说,装修过程中很多材料项目增加,需要增加2万元。钱超了,这让消费者觉得吃亏了。
古镛镇的林先生装修卫生间,防水处理时与某家装公司口头达成“包工包料”的合同。不到半年,卫生间墙面瓷砖开始掉落,找装修公司理论,对方以未签订合同、口说无凭为由,不予赔付。
将乐消委会负责人告诉记者,类似案例并不少见。消费者装修时未签订家装合同,合同中并没有详细列出各项装修的内容及价格,导致后期维权没有证据。因此,签订装修合同时,消费者和装修公司应深入沟通和实地考察之后,对于装修风格、装修材料以及装修方式等等各个方面细致沟通后才能够签订。签订合同时一定要对完工时间、使用建材产品品牌、型号、数量、施工要求及具体价格等装修细节进行明确,同时应明确违约责任。合同一定要盖有装修资质的装修公司公章。
同时,业主应时常到施工现场进行查看,监控质量及进度,一旦发现问题就应及时与商家协商解决,解决不了的可向消委会等机构投诉。