三明新将北路邮储银行成功拦截一起诈骗事件

来源:新浪福建 2016-07-25 15:32 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　7月16日，邮储银行新将北路成功拦截一起诈骗事件，为客户挽回经济损失10000元，获得客户赞赏。

　　据了解，当天中午12点55分，客户肖某焦急进入位于新将北路的中国邮政储蓄银行营业大厅，要求领取被机具吞没的“银行卡”。经询问，客户表示其有一张由北京寄来的银行卡被自助机具吞没，急需领取。邮储银行当班营业主管张芳萍和柜员立即前往ATM机具取卡。经邮储银行员工反复核实，该卡为表面印刷着号码6221000256554677的“平安银行信用卡”，而现场经读卡器获取的卡号为6221550413154677，与实物卡卡号完全不符，且该银行卡制作粗糙，邮储银行员工凭借多年的经验，认为该卡存在多处疑点。

　　为了避免客户损失，邮储银行员工当即耐心询问客户该卡来源，客户表示该卡是其通过网上办理，从北京寄来激活后就可以取钱，在申请初期已经转了2000元给对方，现在收到卡还要转10000元才能用。这时对方又拨打客户电话，询问客户为何还没汇款，并多次强调汇款激活才能用。此事，邮储银行员工确定了该客户是遇到了诈骗事件。邮储银行员工立即让客户先挂断电话，告知客户遇到了诈骗，并耐心向客户解释：信用卡的号码和系统磁条显示的号码不一样，而且办理信用卡是不收费的，收到卡后也不用汇款才能用，但客户仍旧将信将疑。为了避免客户再一次落实诈骗分子的圈套，邮储银行员工结合日常遇到的网络诈骗，与客户详细分析，让客户不要再汇款和接打对方电话，并用客户手机拨打信用卡背面的95511客服电话，输入客户的身份证号码查询并无客户在平安银行开卡的信息资料，此时客户终于相信被骗了，这才打消了再次汇款的念头，并对邮储银行员工表示了感谢：“正是邮储银行员工的耐心解释，才避免了自己更大的损失”。

　　据悉，近年来，邮储银行三明分行特别注重提升员工的安防意识，有计划地组织员工学习安防规章制度、各项应急预案和加强应急预案演练，提升员工识别、拦截网络金融诈骗、电信诈骗的能力与技巧，保护客户财产安全。