湛江一医院鼓励先收后退患者红包？医院措施很人性化

来源:广州日报　 2023-11-05 17:32 http://www.mnw.cn/

　　在各大医院，医护收患者或家属的红包，必将受到严处！然而，在广东湛江的西南医院，医护“收了”患者或家属的红包，不但不被处罚还会予以奖励！真有如此“逆天”之举？昨日，带着满腹的不解与疑问，记者特地到该院进行了探访。

　　院方坦承：确设“收红包”奖励制度

　　院方负责人龙得云接受记者采访并一一解答了记者的疑问。他表示，西南医院确是出台了奖励医护“收红包”的措施，“（奖励）措施是2023年4月份实行的，至今已先后奖励了8名‘收红包’的医护，共发出奖励金2300元”。

　　“我们出台这个鼓励医护‘收红包’的制度，实质是为了让病患者或其家属来到医院能安安心心的；医护也能更轻松并全身心投入工作；‘拒收’是原则，‘先收后退’是关怀！这样更有利于构建和谐医患关系，减轻患者及其家属和医务人员的心理负担。”龙得云直言，院里之前也出台过严惩医护“收红包”的措施，但充分调查了解后发现，医护若拒收，反倒令病患或家属不放心；医护收红包后也很担心一旦被举报或查出而被严惩，心理压力过大，不利于专心做手术等工作。

　　于是，经充分酝酿后，该院便出台了这奖励措施，当中规定：凡确实难拒绝而收下的红包，上缴的，都按每个红包100元予以奖励；若收了不上交，被举报、查实后，医院则给予举报人1万元奖励，并对收受红包的医护人员进行相应处罚。

　　西南医院医生在病房为一车祸伤者诊疗。

　　医生：“收下红包”会让病患更安心

　　1983年出生的黄锐博士是西南医院2018年引进的高层次人才，他担任泌尿外科主任、医务科长至今已有近6年，是院里“收（退）红包”最多的一个。至今年10月12日，院里收退的23个红包（总额10800元）中，他就收（退）了12个，其中最新所收的一个红包是8月21日。

　　“（手术）当天早晨查完房，家属说要了解下老人家的情况，到主任室找我，我跟他沟通完病情后，他往我口袋硬塞了个红包就离开了，我追都追不上，当时还有很多事情要忙，分身乏术。考虑手术也将要开始，我就将红包交给护长，由护长通知客服部登记和退还……”黄锐说，医院的这个政策很人性化，术前有患者家属送红包的，都会等到术后去退或转为治疗费。

　　“病患或家属，在办理出院结算付款时发现，所送出的红包居然分文不少地被退回，很是感激，无不对我院良好的医德医风点赞。”内二科主任叶维聪谈及“先收后退（红包）”的好处时，对记者如是说。

　　病患家属：西南医院此举“很暖心”

　　“医者仁心，治病救人是我们义不容辞的天职，作为医生我们一定会尽最大努力去做好每一台手术、看好每一位伤病人！很感谢病患及其家属对我院的信任和对我们工作的肯定。”该院骨科专家罗玉琛、赖坤聪说。

　　昨日，几经周折，记者联系上了硬塞500元给黄锐医生的李先生。“黄锐主任是我94岁的父亲的主刀医生，当时（手术前）我给黄医生红包是为了安心一点，但没想到他最终没收我的红包，而是拿去交我爸的住院押金了。黄医生人很好，出院后，他也曾多次致电询问我爸的恢复情况；西南医院的医护人员视病人如亲人，‘先收后退（红包）’的做法很好，令我们很暖心！”李先生说。

责任编辑：凌芹莉