“双十一”竞争白热化 数据不好时主播边聊边哭

“双十一”调查 | 竞争白热化，数据不好时主播边聊边哭

　　“双十一”来到第十四个年头，价格比拼，新人辈出，“直播带货”的竞争进入白热化，消费者买或不买的背后，是无数小主播的真实压力与改变。

　　“游戏都是下载好的，咱们家里电视接上就可以玩了”、“高清画面，支持随时存档，非常舒服的体验”、“在我们直播间点点关注，下单还有礼品哦”……

　　夜里十点，天猫一家主营怀旧游戏机的店铺装点得红火喜庆，“全球狂欢季”、“咨询再享好礼”等标语十分醒目。十余款商品购买链接已经在直播间挂好，主播小铭正挨个对机型进行讲解演示。他身后屏幕上，魂斗罗、冒险岛、坦克大战等游戏画面，满满都是童年回忆。

　　边介绍机器边玩游戏，关注网友提问并及时解答，再穿插一些互动抽奖……多线并行，小铭却看不出忙乱。1996年出生的他，做主播近4年，已经算得上这一行的老手。“竞争太激烈！前些年搞促销也就便宜一二十元，现在各种送礼、折扣、满减都要有。跟我们价格相近的竞品也多，不变着花样吸引顾客不行啊！”

　　目前，除了不定期在天猫直播，负责早9点到下午2点的早班，或晚7点到12点的晚班外，小铭还要在抖音上进行“起号”。即一些账号先由他播一段时间，数据“养”起来再交给其他同事。而在2019年，他还只是店铺的客服，拿着每月6千元薪水，转为主播的过程，其实充满摸索与坎坷。

　　“最早是天猫工作人员找来，说直播是个趋势，我们店在游戏类目里排比较前面，能给一定数据资源。”小铭回忆，自己做客服很了解客户疑问，产品特点卖点，老板就商量说可以尝试去播。那会儿大家都没有经验，主播侧重介绍产品和游戏展示，不露脸，直播频次也不固定。“我继续拿了一段时间客服工资，只是上班形式换了一下。

　　在小铭印象中，经过2020年逐渐发展，几番调整，到了2021年，和自己类似的小主播有了相对通行的“底薪+提成/绩效”薪资结构。根据所在城市、商品类目不同，底薪少的三四千元，多的八千到一万。提成一般是达到各自约定gmv(成交总额)后，拿超出部分的几个百分点。一些公司还会将直播数据、“起号”成效纳入主播考核。

　　以小铭和主播同事们“背负”的任务为例，在寒暑假、大促等游戏机销售旺季，通过直播间下单的要达到总销售额一半，淡季为三分之一。平均来看，小铭旺季月薪可以拿到2万元左右，淡季约1.4万元。

　　“陷入自我怀疑，到底还要不要继续”、 “年前我挑人家，现在都是人家挑我”、 “前两年能拿到1万+，这个月面试一家新公司，拿到七八千就好难”……在以往印象中，“带货主播”年轻光鲜，似乎动动嘴就能获取高收入。而社交平台上不少小主播们倾诉交流，却传递出压力大、赚钱难等生态。

　　“直播行业里，光环永远属于少数人。”在小铭看来，这些感受自己也深有体会。“首先压力确实是大，曾经我不止一次想过放弃，甚至都有点抑郁了。”

　　他解释，直播时需要情绪亢奋，努力宣传产品营造气氛。如果直播间冷冷清清，压力长期积累，就会造成心理压抑。“有时我们几个主播聊到数据不好看，聊着聊着就哭了。公司高峰期有十来个人做直播相关工作，目前还在接触直播的，只剩下五六个人。”

　　薪酬方面，较之此前动辄月薪过万，“下滑”或许是行业发展要经历的自然阶段。

　　在业内，2019年被称作“直播电商元年”，突然爆发的直播需求，客观造成主播抢手的局面。“之前可能主播的薪酬本身就是虚高的，甚至公司也不清楚怎么去衡量直播效果。比如一开始gmv定低了，主播提成太高，卖一段时间公司就会定一个新的gmv和提成点，收入就会处在变动中。”

　　此外，据小铭观察，今年不少“00后”开始入局，带来更激烈的竞争。“不像我们90后，一开始搞直播还有点排斥。他们面对的是一个已经成形的新行业，又敢于尝试，所以现在从直播人才上来讲是不缺的。”

　　而“熬”过了最初阶段，如今小铭收入趋于稳定，心态也比较平和，作为资深员工还有了自己的办公室。下播后他不爱讲话，习惯在办公室小憩片刻，听听音乐和故事放松神经。“跟大主播肯定是没法比，当一份普通工作的话还可以，反正坚持不下来的都走了，愿意留下总会有自己的位置。”（北京日报客户端 记者魏婧）