官方回应导游称孩子没死就得购物：对旅行社和导游展开调查

来源:西双版纳州文旅局 2021-04-28 15:47 http://www.mnw.cn/

　　据西双版纳州文旅局官网消息，4月23日，根据网传视频线索，西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组，查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案。

　　一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时，与现场一女子发生争执，并被人拍视频传到网上。据查，视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后，先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩，于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话，遂发生了网传视频中的争执行为。

　　由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物，并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程，对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。同时，对品翠轩珠宝店责令关停，并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查，最终调查结果和处理情况将向社会公布。

　　据介绍，西双版纳州紧紧围绕省22条和州24条旅游市场整治工作措施，切实加强全州旅游市场监管，规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量，强化旅游督导检查，持续推进旅游市场综合监管机制和常态化建设，着力解决旅游市场突出的“痛点” 问题，同时加大“游客购物30天无理由退货”等内容的旅游诚信体系建设。今年以来，西双版纳州共处理投诉案件146起，受理退货诉求658起，退款金额达402.55万元，查办涉旅违法违规案件4起，吊销旅行社经营许可证1家，责令停业整顿社会零售商品企业6家，有力地维护了西双版纳州旅游市场健康秩序。

　　欢迎广大游客继续到西双版纳旅游观光，西双版纳旅游市场是安全有序的，也是可以让大家放心的。在西双版纳旅游期间，如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为，通过举报电话（0691-2122323）和全国文化市场举报平台（jbts.mct.gov.cn）进行举报。

原标题：西双版纳查获一起涉嫌指定游客购物案关停涉事店铺对旅行社和导游展开调查

责任编辑：李晓灵