民航局新规9月实施 要求退票后7个工作日内完成退款
近日，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式颁布，将于2021年9月1日正式实施。
3月15日，中国民用航空局在北京召开新闻发布会，会上，中国民用航空局运输司司长于彪介绍，《规定》在票务服务方面，强调了各市场主体在销售环节的告知义务，并对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求。为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续，以提升旅客服务体验。在航班超售方面，《规定》借鉴了国际民航先进经验，对超售时的信息告知、征集自愿者程序、优先登机规则、被拒绝登机旅客赔偿等进行了明确规定。在乘机服务方面，《规定》要求航空公司和机场管理机构制定针对旅客突发疾病、意外伤害等情形的应急处置预案，最大程度保护旅客生命安全。在投诉处理方面，《规定》强化了市场主体的投诉处理能力要求，明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。(记者 刘超)
原标题：民航局新规9月实施 要求退票后7个工作日内完成退款
责任编辑：郑莉莉
- 相关阅读:
-
民航局通报东海航空空中斗殴事件：涉事机长被撤销执照2021-03-15民航局通报东海航空机组涉嫌空中纠纷事件：调查正进行2021-03-09《民法典》实施首个工作日 泉州受理离婚登记申请71对2021-01-05
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 状态良好 神十九乘组太空归来后首次公开亮相
2025-07-09 16:22 - 欧盟气候监测机构：全球经历了有记录以来第三热6月
2025-07-09 16:17 - 美国白宫称得州洪水是“天意”引批评
2025-07-09 16:17 - 检察机关依法分别对薛建华、赵队家、黄兴海提起公诉
2025-07-09 16:11 - 聚焦人工智能等领域计量问题 两部门联合印发行动方案
2025-07-09 16:11 - 1196个公众账号被处置 五部门联合清理非法网络招聘活
2025-07-09 12:05 - 国家发展改革委：民营企业超5800万户 比“十三五”末
2025-07-09 12:04
- 状态良好 神十九乘组太空归来后首次公开亮相
- 猜你喜欢:
-
今日（7月8日）最新油价查询：92号、95号汽油最新价格2025-07-08领取养老金要缴3%个税？这三个问题需弄清2025-06-27哈梅内伊停火后首度视频讲话 美伊或下周举行会谈2025-06-27
-
评论(民航局新规9月实施 要求退票后7个工作日内完成退款)