打出租车6块钱的路要价160元？系乘客酒后虚假投诉

6块钱的路要价160元？

智能终端监控录像还原 竟是乘客酒后乱投诉

　　搭乘出租车从长春龙嘉国际机场到临河街经开一区，“的哥”不打表，到达目的后向乘客索要高价车费160元。可经市地方道路运输管理局执法人员调查后发现，这竟是一起虚假投诉行为。4日，市地方道路运输管理局综合执法六大队通报了这起案例。

监控录像记录全过程 这起投诉有点假

　　据市地方道路运输管理局综合执法六大队稽查员胡博介绍，11月30日，市地方道路运输管理局综合执法六大队接到一起投诉，投诉人称11月30日1：30搭乘车牌号为吉AZXX66的出租车从长春龙嘉国际机场去临河街经开一区，驾驶员不打表，并且在到达目的地后向其索要了160元的高价车费。

　　根据投诉内容，执法人员立即对此起投诉案件展开调查，并收集、提取了被投诉出租车事发当晚的行车轨迹和智能终端监控录像，还原了事发当时的情况。经调查，真实情况与投诉人所投诉的内容并不一致，车辆GPS与投诉人所描述的乘车路也线并不吻合，车内监控录像还记录下了这名乘客乘车的全过程。

虚假投诉将让乘客留下不良记录

　　根据车内监控录像显示，吉AZXX66出租车，从阜丰路上的一家饭店门前拉载投诉人去往临河街经开一区，到达目的地后乘客微信支付了6元车费。但乘客因醉酒误认为自己携带了行李，几次三番向驾驶员索要，进而与司机发生口角，并以泄愤为目的拨打电话进行虚假投诉。

　　至于投诉时，投诉人所提到的“驾驶员不打表，到达目的后向乘客索要高价车费160元”，执法队员查明，这是乘客酒后乱投诉，“驾驶员并无向乘客索要高价的行为，在行驶过程中按照规定使用了计价器运营，我们不会对驾驶员进行任何处罚。”对于乘客酒后乱投诉的行为，胡博表示，“乘客在乘坐出租车时应该树立正确的投诉维权意识，合理运用有效的投诉手段，否则将在执法部门留下不良记录。执法部门在保护乘客合法权益的同时，也要保护出租车驾驶员的合法权益不受到侵害。”

　　“的哥”遭遇不实投诉，幸好从今年开始，我市出租汽车安装了车载智能终端，执法人员做了调查，了解事情的真相，否则“的哥”可能被冤枉。事后，执法人员尝试多次与投诉人取得联系，对于当日进行的虚假投诉，该投诉人表示，自己并非当事人，当事人为他的哥哥，目前哥哥已经出国，不方便提供他的联系方式。

醉酒乘客到底该不该拉？“的哥”左右为难

　　据了解，在出租车营运期间，我市不少“的哥”都遇到过醉酒乘客，很多时候都是有理说不清。那么，醉酒乘客到底该不该拉？记者走上街头，采访了几位“的哥”和市民，结果发现，有人支持也有人反对。“的哥”孙师傅前几天就遇到了一位醉酒乘客，车刚开没几分钟，他就哇哇开吐，到达目的地后，乘客说啥也不支付车费，“乘客吐在车里，就得去刷车，耽误时间还耽误赚钱，特别麻烦。”孙师傅告诉记者，遇到这事也挺为难，“不拉，担心乘客酒后安危，拉吧，害怕影响正常营运。一般遇到这种情况，大多数驾驶员都会选择忍气吞声，谁会和喝多了的人较劲，对方如果通情达理会给点赔偿，很多时候就直接走了。”

　　在市民李女士看来，广大乘客一定要尊重出租车驾驶员的劳动，“的哥很辛苦，挣钱都不容易，一旦遇上个不讲理的醉酒乘客，很可能工作付出的辛苦就要付之东流了。”李女士说，“喝醉酒的人需要照顾，出于人性化的角度来考虑应该拉乘，但在醉酒的情况下，一定要有人陪同乘坐出租车，一旦给出租车带来损失，应给予相应的赔偿。”

　　随后，就哪些情形出租车驾驶员可以拒绝其乘车，记者进行了采访，据市地方道路运输管理局执法人员介绍，“根据相关规定，在禁止停车的路段要求乘车的，或无看护、陪同的醉酒或者精神疾病患者要求乘车的情况，驾驶员可以拒绝乘客乘车。

　　长春市地方道路运输管理局提醒出租车驾驶员和广大乘客，驾驶员和乘客在营运过程中应相互尊重、相互理解，遇到问题可以拨打87691234进行投诉，但切勿以不正确的方式互相刁难。长春晚报记者 梁闯