济南市民上“58同城”找的搬家公司坐地起价 说好的150元搬完1180元

　　“一开始的报价是150元，搬完后，工人告诉我搬家费用是1180元。”这是济南市民张先生的搬家遭遇。

　　前两天，张先生在“58同城”网站上，找了一家名为“蚂蚁搬家”的公司。在告知对方详细情况后，这家公司给出的总报价为150元。第二天，搬家工人将张先生的物品搬到新居后告诉他，搬家费用为1180元。经过一番交涉，最后张先生交了500元的搬家费。

　　张先生查证后得知，该搬家公司为假冒的“蚂蚁搬家”，他认为“58同城”网站审核不严，导致该网站上“李鬼”公司众多。济南市消费者协会一位工作人员表示，市民遇到搬家问题可保留相关证据，向当地市场监管部门投诉。见习记者王远

　　搬家遭遇坐地起价

　　市民王先生搬家费用“150元变1180元”

　　2月24日晚上，准备搬家的张先生在“58同城”网站上，找了一家搬家公司。“网站上写着蚂蚁搬家，我寻思这是个很有名气的公司，就联系了”。张先生说，该网站上有不少搬家公司，因为蚂蚁搬家比较有名，就选了这家。

　　张先生通过58同城网站显示的电话，联系了这家“蚂蚁搬家”公司。在电话里，张先生向该公司工作人员说了详细的情况，“我需要搬的东西不多，只有七八个箱子，除了一箱书，其他都是衣服杂物。”张先生说，除了要搬的东西，他还向他们说了具体的楼层以及搬家距离等情况，“只是从7楼搬下来，新居那边有电梯，搬家距离不到10公里。”

　　听完张先生说的情况后，对方给出的报价为150元。“我在电话里和对方再三确认，是不是总费用为150元，他回答是。”张先生告诉记者，对方还告诉他不会中途加价。张先生表示，因为很长时间没有搬家了，觉得150元这个价格比较合适，双方就约定第二天上午该公司派人过去给他搬家。

　　2月25日上午，张先生说，该公司来了两名搬家工人为他搬家，由于他的东西很少，只是一些小件，“两个工人一趟就搬下来了。”搬到新居结算费用时，两个工人开出的价格却是1180元，这让张先生非常愤怒。

　　“这费用差距太大了。”张先生说，工人告诉他，150元只是出车费，此外还有工时费、楼层费等，反正加起来一共1180元。

　　冒名蚂蚁搬家

　　公司工作人员称“名字想叫什么就叫什么”

　　“我觉得不对，就给该公司的工作人员打了电话”，张先生说，该公司工作人员并不承认150元是总的费用，并告诉他150元只是出车费，具体的费用由工人视现场情况而定。经过一番交涉，张先生说，最终他支付了500元的搬家费。

　　2月26日，记者以顾客的身份拨打了张先生提供的对方电话，接电话的是位女士，对方自称是蚂蚁搬家。记者完全按照张先生搬家的情况，向她咨询需要多少费用。她告诉记者，需要200元。记者问她是不是总的费用，她说是。记者问她是否会有中途加价情况，她告诉记者，“不会”。

　　此外，获悉需要支付的费用后，张先生曾搜寻到蚂蚁搬家官方网站，并拨打了客服电话。“客服人员告诉我，没有我的订单，这是一家假的蚂蚁搬家公司，也没有挂靠等关系。”

　　记者拨打了张先生向记者提供的另一个电话。据张先生介绍，这个电话系该公司相关负责人的电话。接电话的赵先生告诉记者，之所以工人会在现场要价1000多元，可能是工人觉得“有个讨价还价的余地，最后也只是收了500元”。针对其为假冒“蚂蚁搬家”公司的质疑，赵先生表示，济南现在搬家公司很多，“三五个人，注册一个搬家公司，什么老兵、蚂蚁，你想叫什么就叫什么。”

　　58同城审核不严？

　　客服称“提交相关证据，公司会去核实”

　　张先生表示，现在的搬家公司随意定价，坐地起价的现象比较普遍。他告诉记者，他有一个同事，在百度地图上找了一个搬家公司，“电话里说的价格是300元，结果最后的收费是2000多元。”

　　此外，张先生认为“58同城”审核不严，导致冒名顶替的假品牌搬家公司特别多。

　　记者在“58同城”官方网站上看到，在搬家这个类别里，有不少打着“蚂蚁搬家”“老兵搬家“等名头的公司，但蚂蚁搬家、老兵搬家这两家公司方面表示，没有通过58同城发布过广告信息。

　　通过蚂蚁搬家公司的官方网站，记者联系了蚂蚁搬家的客服人员。客服人员告诉记者，该公司并未在58同城上有搬家业务，“我们公司主要业务来源于114。”此外，该客服人员告诉记者，他们有标准的服务流程，“出车起步价、距离、楼层等等相关收费项目都有明确的规定，并会提前告知消费者，也会给消费者出具详细的收费单据。”

　　“58同城没有我们的业务，我们在济南也没有其他分店。”济南老兵搬家服务有限公司的负责人王先生向记者表示，“像这种冒名的情况事实上我们也了解一些，也有不少市民向我们反映过，我们也没有办法。”

　　“58同城”客服人员告诉记者，只要在58同城网站上注册的商家，客服人员都会进行审核。如果有消费者遭遇到了问题，可以在网站上投诉，提交相关证据，公司会去核实。“有的商家可能冒用了相关信息，我们需要进行核实。具体的审核规则，无法告知”。

　　业内提醒

　　不要相信报价特别低的公司

　　“市民搬家不要轻信那些要价低的公司”，老兵搬家的负责人王先生告诉记者，“现在搬家一般报价在五六百元，我们是正规公司，各项服务内容都有明确的收费标准。”

　　另外王先生告诉记者，他们公司会统一车辆颜色、统一工作人员的制服上门，“正规公司肯定不会漫天要价、坐地起价，有可能遇到顾客没有描述到的情况，我们会与消费者在搬运前商谈好。”

　　律师说法

　　遇搬家问题可向市场监管部门投诉

　　济南市消费者协会的一位工作人员告诉记者，目前市民搬家时遭遇坐地起价的问题比较普遍，“有不少市民向我们进行投诉”。他建议市民在搬家之前，“最好签订搬家协议、合同等类似的文件，也可以进行保存相关的电话录音作为证据。”此外，他认为市民最好获知该搬家公司的地址和相关信息，可以向当地市场监管部门进行投诉。

　　山东新亮律师事务所律师王新亮表示，搬家公司坐地起价涉嫌违法，消费者可签订协议、保留录音、录像等证据，向当地工商局、物价局等部门投诉。