雪乡宰客旅馆被加入黑名单黑龙江大海林管理局公布调查结果

来源:央广网 2018-01-04 11:20 http://www.mnw.cn/

　　针对《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的帖文，黑龙江省大海林国有林管理局对涉及内容展开调查并公布结果，确认“赵家大院”不在雪乡景区，是临近的永安林场个体家庭旅馆，经营者为外来承包人员。涉事家庭旅馆业主被处59360元罚金，旅馆所用房产房主已与该业主解除了承包合同。同时，当地旅游部门联系作者并表达了歉意。

　　1、文中关于大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事。

　　核查处理情况：近几年，智慧雪乡建设效果显著，景区所有游乐项目门票都可以在网络上、景点售票处、三处山门导游服务处购买到，不卖散客票问题系“乘务员”捏造虚构。由于贴文中未提供当日大巴车辆具体车号及“乘务员”信息，在无法取证的情况下，管理部门责令哈尔滨这家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴车司乘人员签定服务承诺书，再出现类似问题将终止与其合作。

　　2、文中所指的赵家大院业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。

　　核查处理情况：针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，并责令其停业整顿。据永安林场一名工作人员介绍，该家庭旅馆房主在得知承包人违规经营为雪乡抹了黑后，十分气愤，已经与经营业户解除承包合同。

　　3、文中指出的游乐项目系毫无经营权的民设景点，且属人造雪景一事。

　　核查处理情况：经查，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，该景点位于永安林场，为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。

　　4、文中列举的“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题。

　　核查处理情况：经查，帖文中提到的在游客中心看到的卖60元一盒的泡面问题不属实。“60”是源于游客服务中心自助售货机商品编号，非售价60元，游客输入编号或扫码，都会出现泡面每桶10元的价格。关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题，该局在全面检查中没有发现菜品价高这一情况。

　　据大海林局负责人介绍，针对游客爆增这一情况，当地已采取法律应用、市场调控、行政执法联合治理的手段，加强对雪乡旅游市场的监督与管理。积极协调上级管理部门，对客源地和景区共同治理、线上线下同时治理，重点查处旅行社“零负团费”、“强迫消费”、诋毁雪乡形象的“黑社”、”黑导”。截止1月3日，大海林林业地区旅游局共接待处理旅游投诉21起，没收假导游证19个，勒令导游退还非法所得共计70779元，移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人，有效肃清了雪乡旅游市场环境，严厉打击了由低价团引发的强制消费现象。（记者迟嵩）

原标题：黑龙江回应雪乡宰客帖：重罚旅馆停业整顿

责任编辑：曹瑞