超市摔断手镯索赔8万顾客摔倒谁担责？损失金额如何确定

来源:扬子晚报网 2017-03-14 08:59 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　【超市摔断手镯索赔8万】去年9月3日晚9时许，镇江陈女士到镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心购物，不想不慎摔倒，并导致佩戴的翡翠手镯同时摔裂成三截。为此，陈女士将大统华购物中心告上镇江京口法院，认为公共场所应对消费者的安全负责，被告未尽到注意义务导致原告遭受财产损失，要求被告赔偿损失80000元。13日下午，镇江京口法院审理并就此案作出判决，最终法院判决大统华购物中心赔偿陈女士1.41万元。

　　2016年9月3日晚9点15分左右，原告陈女士到大统华购物中心购物。因临近当天结束营业时间，被告入口处的工作人员对陈女士行了说明后，准许陈女士进入购物。当时，被告的工作人员正在入口附近用工具清扫地砖。陈女士以较快的速度走入不久，就摔倒在地。期间，陈女士佩戴的翡翠手镯摔裂成三截。

　　意外事件发生后，陈女士曾向大统华提出赔偿4万元，但因为没有发票等依据，被大统华方拒绝。随后，在协商不成的情况下，陈女士将大统华告上了法院。

　　在先前的开庭期间，经法院委托第三方专业机构鉴定，该翡翠手镯在完好状态下的市场零售价为6000-7500元。而原告陈女士为本次鉴定，支付鉴定费10000元。

　　庭审中，法院认为，本案为公共场所管理人责任纠纷，争议焦点有两个：第一、造成损害的原因及责任大小；第二、财产损失的数额。

　　针对第一个争议焦点，主审法官表示，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定，原告作为消费者到被告处购买商品，被告应当尽到安全保障义务，保障消费者的人身财产安全。陈女士进入被告镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心时，虽临近当天营业结束时间却仍在正常营业时间内，被告在营业时间内对购物区域进行清扫工作，妨碍了消费者正常购物，也容易造成安全隐患。被告未能证明其采取了相应的安全保障措施，如设置明示的警示标志或派专人看管，原告在购买商品时摔倒致手镯断裂，被告未尽到安全保障义务，已具有过错，应当承担侵权责任。

　　但根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。原告陈女士作为成年人，对自己的安全负有注意义务，其在进入被告处购物时已明知被告正在进行清扫，原告却依然以较快的速度行走，最终摔倒致手镯断裂，其对损害的发生也有过错，可以减轻被告的责任。

　　综合比较原、被告的过错程度及原因力大小，法院酌定由被告镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心承担75%的损失。

　　针对第二个争议焦点，《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算”。鉴定报告评估损坏的手镯在完好状态下的市场零售价为6000-7500元，根据镇江地区市场、人文、手镯品牌等信息，法院酌定手镯的市场价格为7200元，被告镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心应承担75%的责任，则应当赔偿原告陈瑜5400元。

　　据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第六项、第十九条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，法院判决如下：

　　被告镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心于本判决生效之日起十日内，赔偿原告陈女士5400元。

　　此外，案件受理费700元，鉴定费10000元，合计10700元，法院认定由原告陈女士负担2000元，被告镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心负担8700元。（通讯员卢爱国曹浏记者万凌云）