千名旅游人员宣誓(现场图) 不让一名游客受委屈
签订《栾川旅游服务“八不”承诺书》
栾川县政府副县长张向阳告诉记者：“为了提高栾川旅游从业者的服务水平，更好的服务游客，我县推出了文明服务曝光台和‘黑名单’动态管理制度，如果从业人员违背《栾川旅游服务“八不”承诺书》内容与游客发生冲突，将会列入黑名单，受到通报、约谈、罚款、停业整顿等不同程度的处理。对于表现突出的先进单位，县政府将拿出50万元专项资金进行奖励。同时，我们要求全县17个旅游景区设立员工‘委屈奖’，重奖在旅游争议中为了维护游客权益而作出让步的旅游从业者。”
此次该县提出在全县推广“游客永远是对的”经营服务理念，就是要提高全县群众的旅游服务意识，尊重每一位赴栾游客，把旅游服务做到极致，建设满意栾川、感动栾川，致力打造全国旅游服务的栾川样板。（记者韩纪钦 通讯员吴钧君）
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