晋江市旅游局官博遭“炮轰”后学习“微博之道”

来源:闽南网 2013-05-07 10:15 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

晋江市旅游局以厦门鼓浪屿作官方微博头像引争议牵引出泉州市其他县市级旅游局单位不少僵尸官微

　　闽南网5月6日讯这几日，因为“僵尸官博”、使用厦门鼓浪屿作为微博头像的风波把晋江市旅游局的新浪官方微博——“@晋江市旅游局”推到风口浪尖，遭到网友们的“炮轰”。

　　今天下午，闽南网记者从晋江市旅游局了解到，目前他们正在积极采取补救措施，希望能将这个危机化为转机。

补救：开始更新微博积极学习经营之道

　　晋江市旅游局局长黄志荣在接受闽南网记者采访时说：“事情发生以后，我们也在积极补救，包括4日当晚就立即更换了微博头像，并通过微博向网友们道歉。接下来我们将慢慢利用这个平台做更多的事情，加强对晋江旅游景点的宣传。同时，我们还将安排专门人员负责这个微博的运作。”

　　据了解，微博“@晋江市旅游局”开通于2011年6月，但晋江市旅游局新的领导班子2011年7月才上任，所以很多人对这个官方微博感到陌生。“我们正在研究接下来要如何宣传以及如何做好旅游资源的推介工作。明天，我们局还邀请了专家授课，教大家如何管理好微博。”晋江市旅游局副局长陈晶晶这样告诉闽南网记者。

　　今天18点27分，“@晋江市旅游局”的微博更新了第3条微博。微博内容：“晋江是一个有故事的地方——千年古邑、著名侨乡、品牌之都…….晋江市旅游局带你走近你不一定知道的晋江。”该条内容以长微博的形式对晋江旅游资源进行整体介绍，并附以《晋江市旅游资源分布图》。

　　网友“珍豪呷芒果爽土笋冻”评论道：“有批评有进步，好样的！请为老家安海旅游多宣传宣传，安海安平桥，龙山寺值得推广。”

　　网友“@茶语道心”也转发了该条微博。他说：“有所行动了，支持！”

借鉴：分类处理信息建立微博考核机制

　　闽南网记者浏览了几个相关的政务微博，发现整体的经营情况并不理想，但也有例外的，比如泉州市市政公用事业管理局（以下简称“泉州市政”）的新浪微博，“@泉州市政”就经营得有声有色。

　　该微博注册于2012年1月，于2月份认证，至今拥有6000多名粉丝。

　　泉州市政的小陈是专门负责“@泉州市政”微博的工作人员。每天，“@泉州市政”大约能收到300多条热心网友的微博。小陈告诉闽南网记者，对于网友的提供的信息，他们分两类处理：属于泉州市政职能范围内的微博，他们会第一时间处理，分解任务，通知各个负责的部门；对于政职能范围外的，他们也会帮忙转告给其他单位，并私信给网友，告知具体情况。小陈说，他们很乐意帮助大家解决问题，让泉州各个方面都好起来。

　　“我每天起床第一件事就是看微博。一般都是早上8点半开始发微博，下班以后会发一些传递正能量的东西，周末我们也会发一些比较紧急的通知或者正能量的微博。”

　　“@泉州市政”微博下设11个直属微博，包括“@市政环卫”、“@泉州西湖”、“@泉州市园林局”等等。闽南网记者逐一翻阅了这11个微博，并未发现“僵尸官博”的情况，每一个微博都在进行日常更新。

　　平时，“@泉州市政”跟这11个直属微博也会进行互动。据小陈介绍，泉州市政还专门建立了临时的微博考核机制，从信息的发布、回复、态度是否客观等进行考核。

　　“接下来我们还会继续维护好这个微博，除了更主动发布民众需要的信息外，还将组织网友座谈会、微访谈等活动。‘@泉州市政’不单单是一个微博，是我们单位了解市民、大家了解市政的小窗口。欢迎大家继续关注泉州市政的微博，也欢迎对我们的问题进行批评指正。”小陈这样告诉闽南网记者。（闽南网记者陈玉玲）

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