8月20日，市政府党组书记、市长李建辉以普通党员身份参加市政府办公室第一党支部主题党日活动，与支部全体党员一同走进市12345热线平台参观学习。
据悉，我市12345热线平台自2012年9月运行以来，坚持以人民为中心的理念，推动解决了大量群众生产生活中遇到的困难和问题，在2017年省政府网站特色栏目满意度评选中获得第一名。在现场，李建辉察看了12345热线受理大厅运行情况，看望一线接诉坐席人员，详细询问近期市民诉求件办理情况，并听取了有关热线的制度建设、工作流程和服务群众的工作介绍。
李建辉说，市12345热线平台是政府联系群众的重要纽带和桥梁，也是为民办事的重要窗口和平台。党员干部要坚持“民有所呼，我有所应”，积极履职尽责，主动作为，关注群众诉求，用心为群众解决实际困难。他说，要进一步拓展群众反映渠道，充分利用信息化手段，畅通民意表达渠道，提升政府的城市管理和社会服务能力。要进一步创新办理机制，强化部门联动，加强对诉求信息的综合分析和研判预警。要进一步提升办件质量，及时解决群众诉求，积极回应群众期待，提升诉求办理成效，让人民群众感受到公平正义，进一步营造良好社会氛围。
当天，李建辉还走访了市市场监管局和市环境执法支队，实地了解12315热线和12369热线的运转情况。（记者林英）
