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实验区台胞台企服务中心:把服务做到心坎上

来源:平潭综合实验区融媒体中心 2020-12-09 12:05 http://www.mnw.cn/

  2019年4月,实验区在台胞服务室的基础上组建了全国首个台胞台企服务中心,率先实现了“接待服务+实体办事”一体化融合。近年来,平潭以台胞台企服务中心为总抓手,聚焦台胞台企在岚生活居住、就业创业、教育医疗等方面的需求,推进涉台服务窗口、平台、政策三大集成,实施台胞台企“一站式服务”改革,助力台胞在岚安居乐业。

  高效便捷 进一扇门办所有事

  走进实验区台胞台企服务中心,墙上“对台湾同胞一视同仁,像为大陆百姓服务那样造福台湾同胞”的标语格外醒目。日前,在受理窗口,台胞邓女士正在咨询小型企业如何申领补贴相关事宜,“平潭对台的帮扶政策不仅到位,在审批程序上更是高效便捷。”邓女士说,她现在办理的补贴业务,只需在一个窗口就能快速办理,“政策的高效落地,坚定了我们在岚创业的信心。”

  实验区台胞台企服务中心大厅负责人李桂妹表示,今年2月,实验区印发《支持台资企业应对疫情防控复工复产九条措施》,在这一政策进入咨询、兑现高峰期时,为了更好服务台胞台企,中心大厅还临时调整窗口,分别设置咨询、填表、初审及受理窗口,提高办事效率。

  据了解,实验区台胞台企服务中心正着力打造“一个中心、五个业务科室、两个专门服务场所”的服务体系和服务格局,在原有集成办理散落在各部门的8大类157项行政审批及公共服务事项的基础上,持续推进涉台服务事项集成集中,依托台胞台企服务大厅8个前台窗口,新增了7个常见服务事项。目前,共有164项涉及公安、商事登记、项目投资、不动产、医社保、公积金等行政审批及公共服务事项办理权限集成在中心,努力实现“进一扇门、办所有事”,解决办事反复跑的问题。

  走出窗口 服务台胞心贴心

  “真的很感谢台胞台企服务中心的工作人员对我的关心,在异乡能得到这么多帮助,很暖心。”70岁的台胞李先生动情地说道。原来在11月20日晚,李先生在君山片区北港村附近晕倒,实验区台胞台企服务中心工作人员在得知情况后,第一时间同医院协调,开通台胞绿色通道进行全力抢救。

  实验区台胞台企服务中心咨询宣传和权益保护科科长俞建宁表示,为台胞做好事、办实事、解难事,把服务落到台胞心里,是实验区台胞台企服务中心不变的工作准则。

  实验区台胞台企服务中心首创由台湾青年服务台胞台企,实现两岸“共同管理”。通过招聘8名台湾青年作为服务专员,让服务更切合台胞台商的习惯和需求,既实现以乡音、乡情增加心灵契合,又充分增强了台湾服务专员与在岚台胞“八小时”以外的交流交往,及时有效地宣传实验区惠台政策和扶持措施。

  据了解,今年3月,实验区台胞台企服务中心在平潭台商协会设立中心服务站,作为平潭老城区服务站点,不仅方便台胞日常咨询,还能及时了解台胞所需所想,助力对台服务提质增效。平潭台商协会会长吴政言表示,中心服务站的设立,让台胞真正感受到更加暖心、优质、精准的服务,提升了在岚台胞好感度。

  “下一步,中心将充分利用微信公众号、实地走访调研、编印《台胞来岚生活就业攻略》等方式方法,加大服务品牌和机构宣传力度,确保台胞有服务需求时,第一时间能想到中心、找到中心。”实验区台胞台企服务中心主任任斌说。(融媒体记者 孙梦玲)

原标题:全面深化改革进行时丨实验区台胞台企服务中心:把服务做到心坎上
责任编辑:曾少林
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