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平潭海事局推出“互联网+政务服务”便民新举措

来源:平潭综合实验区融媒体中心 2020-08-10 11:45 http://www.mnw.cn/

  近日,平潭海事局推出“互联网+政务服务”的便民新举措,企业和群众只需扫一扫对应的二维码,就能实现海事政务事项“码上查、码上说、码上办”(即线上办理、快速办理),业务办理更加高效、快捷。

  当天,在平潭海事局办事大厅,市民林鹏艳正在办理船舶登记证书。林鹏艳告诉记者,此前他办理船舶登记证书,需要先到现场预约及提交预审材料;自从海事局推出“互联网+政务服务”新举措后,他只需扫描二维码,就可以直接在线上预约和上传预审材料,从原来的“跑多趟”到如今只需“跑一趟”。“之前可能一个流程下来也要七个工作日,现在两到三个工作日就可以搞定了。”林鹏艳说。

  在海事政务事项的办理过程中,办事群众往往需要来到办事大厅查阅大量的纸质资料、了解办理所需材料和流程,这给住址较为偏远的办事群众带来了困扰。如今,市民办理海事相关业务只需用手机扫相应二维码,就可轻松查阅办理的详细流程。

  “我们制作了一些抖音短视频,通过图文并茂的形式向办事群众展示业务办理的全部流程。”平潭海事局政务中心主任郑敏敏说,推行这项新举措,不仅可避免市民因材料不全而多次往返,同时也弥补了纸质办事指南内容更新不及时、不易携带、不便查找的缺陷,极大地提升了办事效率。

  此外,平潭海事局还采取了“店小二”式对接直达服务方式,成立了微信群,畅通沟通渠道,方便办事人员的咨询和沟通。办事人员只需扫码入群,就可在办理业务期间,如有问题、有困难时在第一时间得到答复和解决。

  “通过扫描工作人员的二维码,能把我们加到微信群里,有问题的话直接在微信群里沟通。很多问题都能够在第一时间解决,方便多了。”林鹏艳说。

  数据统计,上半年平潭海事局共办结海事行政许可审批业务1230件次,在线受理、答复、处理各类咨询超过2000次。下一步,平潭海事局将继续积极推广实体政务大厅、海事一网通办平台、移动APP终端等多种形式相结合的立体化政务服务平台,让政务服务装上“智慧芯片”,实现政务服务从“大厅办”“窗口办”向“网上办”“指尖办”的转变。(占芷晗实习记者 林晓娟)

原标题:平潭海事局推出“互联网+政务服务”新举措 海事政务“码上就办”
责任编辑:曾少林
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