近日，平潭海事局推出“互联网+政务服务”的便民新举措，企业和群众只需扫一扫对应的二维码，就能实现海事政务事项“码上查、码上说、码上办”（即线上办理、快速办理），业务办理更加高效、快捷。
当天，在平潭海事局办事大厅，市民林鹏艳正在办理船舶登记证书。林鹏艳告诉记者，此前他办理船舶登记证书，需要先到现场预约及提交预审材料；自从海事局推出“互联网+政务服务”新举措后，他只需扫描二维码，就可以直接在线上预约和上传预审材料，从原来的“跑多趟”到如今只需“跑一趟”。“之前可能一个流程下来也要七个工作日，现在两到三个工作日就可以搞定了。”林鹏艳说。
在海事政务事项的办理过程中，办事群众往往需要来到办事大厅查阅大量的纸质资料、了解办理所需材料和流程，这给住址较为偏远的办事群众带来了困扰。如今，市民办理海事相关业务只需用手机扫相应二维码，就可轻松查阅办理的详细流程。
“我们制作了一些抖音短视频，通过图文并茂的形式向办事群众展示业务办理的全部流程。”平潭海事局政务中心主任郑敏敏说，推行这项新举措，不仅可避免市民因材料不全而多次往返，同时也弥补了纸质办事指南内容更新不及时、不易携带、不便查找的缺陷，极大地提升了办事效率。
此外，平潭海事局还采取了“店小二”式对接直达服务方式，成立了微信群，畅通沟通渠道，方便办事人员的咨询和沟通。办事人员只需扫码入群，就可在办理业务期间，如有问题、有困难时在第一时间得到答复和解决。
“通过扫描工作人员的二维码，能把我们加到微信群里，有问题的话直接在微信群里沟通。很多问题都能够在第一时间解决，方便多了。”林鹏艳说。
数据统计，上半年平潭海事局共办结海事行政许可审批业务1230件次，在线受理、答复、处理各类咨询超过2000次。下一步，平潭海事局将继续积极推广实体政务大厅、海事一网通办平台、移动APP终端等多种形式相结合的立体化政务服务平台，让政务服务装上“智慧芯片”，实现政务服务从“大厅办”“窗口办”向“网上办”“指尖办”的转变。(占芷晗实习记者 林晓娟)
