海坛片区管理局加大高效便民服务力度获点赞

海坛片区管理局加大高效便民服务力度获点赞

宁让干部多跑腿 不让群众多跑路

　　近日，记者从实验区海坛片区管理局获悉，为确保机构改革过渡期间各项工作的平稳有序开展，海坛片区管理局结合改革实际，发布了《平潭综合实验区海坛片区管理局办公室关于进一步明确机构改革过渡期间相关工作的通知(试行)》(以下简称“《通知》”)，通过切实转变机关干部作风，深化便民服务体系，在群众办理各项业务时，让干部“多跑腿”群众“少跑路”，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

便民举措得民心 办事群众齐点赞

　　“我想把乡下的房子重新装修改造一下，听说现在手续简单了，不用自己跑签字盖章了，需要怎么办理?”近日，在潭城便民服务中心，人头攒动，不少群众在现场咨询、办理业务，工作人员耐心为市民答疑解惑，服务窗口秩序井然。

　　当天下午，市民林奇正在向窗口工作人员咨询关于合葬审批的相关程序和需要准备的资料。在工作人员帮助下，林奇很快了解应准备的材料及办事流程。“以前办事有时候跑几趟还办不好，现在好了，只要材料证件带齐，自己不用跑腿找领导签字、盖章，干部帮忙跑，省时又省力。”林奇开心地说。

　　据了解，为加强便民服务力度，打通“最后一公里”，海坛片区管理局出台的《通知》指出，要依托原澳前、潭城、岚城等地的便民服务中心(窗口)，根据“统一受理，内部流转，限时办结”的原则，将本辖区群众需办理的25项便民服务事项纳入中心(窗口)统一办理。同时，要进一步优化服务流程，提升工作效率和服务水平，分类处置申办事项。

　　《通知》要求，当场办结事项中，申请材料齐全，可以当场办结的事项要即收即办，由原乡镇各所(办)负责人审签并加盖公章。而限时办结事项中，2个工作日内办结事项由原乡镇分管、包村责任人审签办理。各便民服务中心(窗口)指定专人负责联系原乡镇分管、包村责任人在1个工作日内到中心审签。并实行AB岗制度，确保按时审签到位。实验区海坛片区管理局综合协调工作小组主动靠前服务，指定专人每半个工作日定时(上午11:00;下午16:30)到便民服务中心(窗口)统一集中盖章，办结后，由便民服务中心(窗口)工作人员半个工作日内联系申请人取件。

　　在25项便民服务事项中，危紧房改造申请、保障性住房申请、失地农民养老保险、城乡最低生活保障(含五保)、合葬审批共5个便民服务事项先由原三个乡镇分管、包村责任人审签，再报相对应的工作小组负责人审签办理。办结后，由相关工作小组送达便民服务中心(窗口)，再由便民服务中心(窗口)工作人员半个工作日内联系申请人取件。

宁愿干部多付出 不让群众多跑路

　　“不让群众跑多次”，在海坛片区管理局这不仅仅是一种承诺，更是基层干部实实在在服务群众的行动。过去，群众办一件事要在几公里的城乡路上来回跑上几趟。《通知》实施后，群众办事只要提供好相关材料，其他的审签、盖章等工作则由原乡镇分管、包村责任人、实验区海坛片区管理局干部负责办理，既解决了群众办事难问题，也减少了办事支出，提高了办事效率。而对群众来说，则收获了满满的幸福感。

　　白山村村民游理雄也享受到此次便利化改革带来的利好。前不久，游理雄的家人在岚城便民服务中心申请办理失地农民养老保险，窗口工作人员详细了解情况后，立即帮助其办理，不到一天的时间内，该业务便成功办结。“一天就搞定，这速度太快了，这服务很周到!”游理雄的家人说。

　　如何做到更好更快地为群众服务，关键就是走进群众，用真情换真心。“带上情感宣传政策、服务群众，用真情打动群众，用实际行动兑现对群众的承诺;勿以善小而不为，越是小事，越要服务到位。”潭城便民服务中心窗口服务人员张小兰如是说。

　　海坛片区管理局党委委员、副局长陈鸿朝告诉记者，机构改革过渡期间，如何加强联系基层、服务群众是他们要面对的重要课题。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，海坛片区管理局党委在充分调研的基础上，出台了以上《通知》。运行两周以来，总体效果较好，但还存在一些薄弱环节，需要继续完善和改进。

　　“作风建设永远在路上，为民服务时刻不停歇。只要是人民群众需要的，就是海坛片区管理局干部职工驰而不息的努力方向。下一步，我们将站在更高起点上谋划和推进改革，继续优化服务流程、提升服务能力，把服务群众工作做细做实。”陈鸿朝说。（陈梦菲）