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全省首创!平潭率先实现“一窗通办”政务便民新模式

来源:平潭时报 2019-01-04 16:40 http://www.mnw.cn/

  “现在办事真是越来越便捷了。”在区行政服务中心“一窗通办”便民服务窗口,办理不动产登记申请手续的翁霞不禁竖起大拇指点赞。她告诉记者,过去,她帮企业客户申请不动产登记相关手续,费时费力,一个身份证号只能领取一个号码牌;现在,通过“一窗通办”便民服务窗口,只要取一个号,到一个窗口,便可以把所有事情办好,既省事又省心。

  市民在“一窗通办”便民服务窗口办理业务

  为进一步加快转变政府职能和工作作风,大幅度提升群众获得感,全面深化“最多跑一次”改革,实现政务服务集约化、标准化、信息化,今年1月起,我区正式施行便民服务事项“一窗通办”改革模式,全面推行标准化收件清单,开展无差别受理改革工作。

  走进区行政服务中心,工作人员便主动上前提供引导服务。在柜台前,6个“一窗通办”便民服务窗口同时开放,窗口工作人员面带笑容忙而有序。区行政服务中心里还设立了“一窗通办”爱心窗口和预约窗口,进一步满足群众需求。

  据区行政服务中心业务处处长张亦强介绍,平潭率先实现“一窗通办”政务便民新模式,在全省属首创。第一批“一窗通办”便民服务事项就达到39项,涵盖不动产登记、住房公积金提取、医保社保办理、婚姻登记等。

  据了解,平潭推行“一窗通办”,以群众和企业体验“一件事情、一次办结”为出发点,推行“前台窗口综合受理、后台分类审核录入、设出件送件岗”的政务服务模式,实行全业务多领域“一窗通办”。由此,打破了各部门及行业领域界限,为老百姓开通了办事“绿色通道”,让老百姓不用认部门,不用排长队,不用来回奔波,只要进“一扇门”就能办“多件事”,在任一窗口能办各类事。

  张亦强告诉记者,下一步,将加快完善“一窗通办”服务窗口功能,按照群众实际需求,增设更多的便民服务事项。此外,还将完善电话查询功能、自动设备查询功能以及预审平台,更好地实现“一窗通办”“群众只跑一次路”“一次办、马上办、网上办”的目标。(文图:陈澜清)

原标题:全省首创!平潭率先实现“一窗通办”政务便民新模式 进“一扇门”办“多件事”
责任编辑:曾少林
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