微信购物屡“被坑” 买到假货维权难

来源:宁德网 2015-09-07 14:40 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　如今，微信已成为现代生活中不可或缺的社交工具，而随着微信传播，“微商”也日渐走进人们的日常生活。微商的发展在增加人们购物渠道的同时，也带来不少购物风险。近日，宁德晚报陆续接到市民反映在微信购物中遇到 “宰熟”或“以次充好”的情况。

案例一：“高端服饰” 买回家穿两天就破

　　市民郭女士告诉记者，最近其一个朋友在微信朋友圈中做起服装生意，自称是广州某高端服饰的厂家产品。看到图片中模特衣服穿得有模有样，价格还比专柜的便宜很多，郭女士很是心动，于是她一口气找朋友买了三套衣服。

　　“结果买回来，衣服皱巴巴的，一点型都没有，而且三套衣服的吊牌全是空白的。”郭女士说，其和朋友反映了上述情况，朋友解释说，因是厂家内部货源，怕被服装公司查处，所以不敢印吊牌，至于衣服皱巴巴的问题，朋友解释是由于厂家走单量大，打包时没有注意，才会出现这种情况。对此，郭女士将信将疑，结果其中一条蕾丝裙子才穿两天就出现破裂的情况，郭女士这才觉得可能被朋友“宰熟”了。

　　碍于情面，郭女士没有要求对方退货或赔偿，不过，经过此次失败的购物经历后，郭女士现在遇到“微商”，都会直接屏蔽。

案例二:朋友圈代购遇假货准备理论被拉黑

　　同样在微信购物中遇到“糟心事”的还有福鼎高女士。高女士告诉记者，不久前，其经朋友介绍，添加了一个做英国代购的微信朋友。看店家时不时在微信朋友圈里直播代购，高女士认为这家海外代购还是比较可信。

　　8月20日，高女士在该店家的微信朋友圈中看到一款奢侈女包正在做特价活动，于是就订了该款女包，并先行向店家打款2000余元。但近日，高女士在收到这款女包后却发现拉链、包底等部位和正品有出入，拿到专柜一查，果然是假货。此外，专柜人员告知她，她手中所谓的代购小票也是假的。

　　高女士觉得上当受骗了，多次通过微信和卖家理论，店家却一直对她的问题置之不理，最后甚至在微信上将她拉黑，再也联系不上了。

工商局：微信购物难找主体购物需谨慎

　　微信购物屡屡“被坑”，如何维权成了不少市民关注的焦点。对此，记者咨询了工商部门人员。据介绍，目前大多微信“朋友圈”的卖家均为个人经营，且不具备相关执照和证件，导致工商部门在接到投诉后，往往难以找到卖方主体，以致相关维权行为难以展开。

　　同时，工作人员表示，目前大多微信购物，都是买家直接把钱打给卖家，如果出现产品质量问题，卖方售后服务也很难跟上，这些不确定因素也为买家增加许多消费风险，因此工作人员建议广大消费者购物时还是要找有经营资质的卖家，以免后期维权时造成不必要的麻烦。

律师支招：了解卖方真实信息保留购物证据以维权

　　同时，记者就此咨询了福建环三律师事务所的黄宇健律师。其告诉记者，根据《新消法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿。因此，消费者在网购平台上权益受损时，是有权向卖家要求赔偿的，同时作为第三方网络交易平台，也应承当相应责任。但由于目前微信平台的特殊性和隐蔽性，执法部门对于朋友圈销售假货的监管确实存在一定难度。

　　因此，黄宇健建议广大消费者，在进行微信购物时，一定要先了解卖家的真实身份信息，并要保留相关聊天记录，大件物品最好签订书面买卖协议，同时保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，以便在权益受损时可以依据这些证据及时维护自己合法权益。(记者夏岩缘)