消费者买冰箱保修期内出故障 商家称保修不包修
近日，霞浦县12315台调解一起家电延保服务纠纷，商家退还210元延保费给消费者。
据了解，2012年7月，消费者马先生在霞浦县城区的一家电器店购买1台冰箱，冰箱的“三包期”为3年，消费者另花210元购买了2年延保服务。现保修期还未满，冰箱出现故障，马先生要求免费维修，商家以需收配件费为由拒绝，于是马先生拨打12315投诉。
接到投诉后，工商人员介入调解。经查，马先生反映的情况基本属实。商家表示，保修不是包修，可以收取零件成本费；消费者认为，延保就是延长三包期，应予免费维修。
应该指出的是，“包修”即按照国家三包规定，对在包修期内符合三包条件的产品进行免费维修，包括服务费和更换零件费用，而“保修”则是指“保证修理”、“保障修理”，并不一定就是免费的。延保服务中的“保修”和“三包”中的“包修”还是有所区别的。经调解，电器店退还给马先生210元延保费。（程伟兵 刘孝德）
- 相关阅读:
-
舌尖上的年味——福建年夜饭大作战2016-01-30福州海关自创30项措施 支持福建自贸试验区发展2016-02-02福州火车站成“寄车场”车位告急 35元能停全天2016-01-28
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 全国铁路7月1日实行新列车运行图 新增列车车票今起发
2025-06-17 18:15 - 两岸交流合作民心所向无法阻挡——台湾各界积极评价海
2025-06-17 18:08 - 应急管理部派出工作组指导湖南临澧烟花爆竹厂爆炸事故
2025-06-17 18:08 - 国有企业改革深化提升行动重点改革任务平均完成率超80
2025-06-17 17:52 - 锲而不舍落实中央八项规定精神丨浙江湖州：整治形式主
2025-06-17 17:52 - 国务院同意湖南省承办2029年第十六届全国运动会
2025-06-17 17:50 - 我国新一代载人飞船“梦舟”零高度逃逸飞行试验取得圆
2025-06-17 17:30
- 全国铁路7月1日实行新列车运行图 新增列车车票今起发
- 猜你喜欢:
-
福建多地开启2025年高校毕业生服务社区计划2025-05-28省政府召开常务会议 听取《学习贯彻〈民营经济促进法〉》法治专题讲座2025-06-06我们的节日——端午2025-05-31
-
评论(消费者买冰箱保修期内出故障 商家称保修不包修)已有0条评论