福州高温来袭市民反映办事排队难熬部门出招应对

来源:福州日报 2015-06-18 11:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“太热了，提前来排队，结果在门外等得汗流浃背。”网友@找星海_315近日发布微博称，为了能早点取号办事，不少市民会在工作人员上班前就来到门外排队等候。因近日气温猛升，排队的人热得难熬，建议办事机构为民着想，在夏天采取一些措施，比如提前开门等，给办事群众提供更好的服务。

市民服务中心：

市民可提前进场

　　记者了解到，按照机关、事业单位夏令工作时间规定，市行政服务中心、市公共资源交易服务中心、市市民服务中心等机构的办事时间分别是9：00~12：00、14：00~17：30。

　　“为了减少市民的等候时间，市民服务中心规定全体员工必须提前20分钟到岗，市民可提前10分钟进场办理业务。”福州市民服务中心负责人介绍，目前市民服务中心的办事条件比较优越、开放窗口较多，市民在正常工作时间前来办事均较为顺利，建议不要提早太多在门外等候，以免天气等原因引起身体不适。“同时，我们为老、弱、病、残等特殊群体开辟了绿色通道，提供免取号、免排队等便民服务。”

　　另外，市民服务中心在午休时间不关门，下午办事的群众可随时进入大厅，以避免中午气温过高导致中暑。昨日13：20，记者在市民服务中心看到，中心大门敞开，空调正常开启，每层都提供休息的座椅、免费矿泉水和报刊。虽然距上班时间还有40分钟，但服务中心内已有不少市民在等候区乘凉阅报。

　　“可以提前在自助机上取号，来早了就坐在等候区吹会儿空调，很凉快！”正在办理出入境护照的陈先生告诉记者，中午下班后他就到市民服务中心提前取号，吃顿午饭回来，距服务中心上班还有10分钟，工作人员开始受理业务，“排的队不长，速度很快！”陈先生说。

房屋登记中心：

等候区7：40就开门

　　昨日14时，记者在福州市房屋登记中心看到，紧闭的玻璃门上贴着“等候区请往前走”的告示和箭头，沿着箭头步行约100米，记者顺利找到大楼南侧的“办事群众等候区”。现场保安告诉记者，等候区上午7：40就已开门，12：00到13：30关闭，13：30后重新开放，“下午排队的人比上午多一些，但也就二三十人。”

　　据悉，为方便市民，房屋登记中心从5月13日起专门设立“办事群众等候区”，来此办事的市民，可于每天8：20~8：45，14：50~15：00在等候区排队取号。记者发现，这里空调开放，摆放了50余张靠背椅让办事群众休息。离14：50开始放号还有半个小时，就有5名“心急”的市民开始排队。“13：30我就过来办抵押业务了，刚好碰到等候区开门，在这里吹空调，挺舒服的。”排在队伍前列的郑女士告诉记者，去年7月，她来房屋登记中心办理业务，由于当时还未设立等候区，大中午只能躲在室外的遮阳伞下，“那时候经常等得腿酸，夏天天又热，实在太煎熬了！”（记者陈贝茜实习生林宇熙）