福州一市民买保险遇“被”续保签退后莫名被扣3万保费

来源:闽南网 2015-05-28 09:10 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“退保协议都签了，为何第二天又被续保，保费又被划走了?”昨日，市民黄先生拨打本报热线95060反映，由于急需用钱，他不惜承担近9万元损失退保，赶在还款日的前一天签了退保合约。没想到，次日仍然“被”续保，保费未退回，又被扣走3万元。富德生命人寿保险公司核实承认，黄先生“被”续保，是业务员疏忽所致，承诺将尽快返还保费。

退保损失近9万却遭遇“被”续保

　　两年前，黄先生通过福州一商业银行，购买了三份富德生命人寿保险的“生命红上红F款两全保险”(分红型)，每年共需缴10万元保费，由银行代扣。

　　黄先生说，今年5月26日，他急需还一笔200万元的贷款，但手头资金有限，于是决定把保单退了，拿保费凑。

　　黄先生告诉记者，此时办理退保，会损失超过四成的已缴保费，也就是说，三份保单两年共交了20万元保费，只能退回11万多元。“因急需用钱，还是决定退保。”黄先生说，他先退了两份保单。25日上午，他来到保险公司，办理第三份保单的退保手续，并与业务员小陈签了退保合同。据介绍，三份保单已缴保费大概损失了近9万元。

　　“贷款还款日临近，我刚好凑足了200万元存在账户上。”黄先生说，由于与小陈签完合同第二天，也就是26日，正是新的缴款日。如果保单没退掉，账户还会被划走3万元(新一年的保费)，这会影响贷款的还款金额。于是，黄先生给小陈发去短信，明确表示愿承担经济损失，要求尽快办理退保。

　　在黄先生手机上，记者看到小陈的回复短信，称：“正在办理中。”但26日上午，黄先生惊讶地收到了银行代扣保费的短信通知，账户又被划走3万元。

业务员疏忽致退保延误

　　“明明三份保单都签署了退保合约，为何还扣保费?”黄先生非常生气，他立刻与保险公司交涉，要求退还这3万元，“但对方表示退款要走流程，需10个工作日。”

　　黄先生质疑，业务员是不是故意不予办理退保。

　　富德保险续保部门相关负责人孙女士称，黄先生“被”续保，是因小陈于26日上午9点，才到柜台提交相关材料。“小陈当天手头事多，家里又出了点状况，一时没顾上提交，导致延误。”

　　经过了解，富德生命人寿保险公司承认，黄先生“被”续保，是业务员疏忽所致。经过协商，富德生命人寿表示，将在2~3个工作日内，将3万元退到黄先生账户上。

市民中途退保保险公司也受损

　　投保人自愿承担损失退保，保险公司却极力“挽留”。记者从业内了解到，以黄先生的现象为例，如果客户中途退保，不仅投保人有经济损失，保险公司也会遭受损失。

　　业内人士介绍，保险公司委托银行销售保险产品，需要支付每期保费的2%~3%作为手续费。例如，市民购买了10年期保险产品，保费为每年10万元，总保费就是100万元，保险公司需要在前期，就把2万~3万元的手续费支付给银行，而市民两年后就退保，保险公司就要承担手续费一两万元的损失。

提醒：市民想退保可到银行网点

　　省银监局工作人员说，消费者购买银行代销保险产品后，可在保险业务办理后的15个自然日内进行犹豫期内退保，并可确保无资金损失;若超过15个自然日申请退保会损失很大，首先保障没有了，其次保费也会有损失，保险不是银行短期储蓄，银行提前支取损失的只是定期利息，保险是保障，退保是单方面解除合同，损失是必然的。但如果市民坚持退保，可通过以下两种途径申请：一是直接联系保险公司要求退保。二是联系办理业务银行网点协助退保。(记者郑靓)