福航“新瓶装旧酒”引乘客吐槽 “新意”不足问题多

　　闽南网3月19日讯“一家全新的航空公司，却是‘新瓶装旧酒’，不但飞机是旧的，内部卫生、餐饮服务等，均和市民期望有不小的距离。”春节过后，多位福州市民拨打本报热线95060“吐槽”称，作为福州首家本土航空公司，福州航空(下称“福航”)从福州飞往上海的航班，“新意”不足，“没有期待中那么‘新’”，希望这家福州首家本土航空，今后能“飞”出福州特色。

　　近日，海都记者借出差上海的机会，特意选择福航的航班，一探究竟。

卫生间马桶显旧，可见多处污渍

乘客反映新航空“新意”不足

　　福州市民林先生拨打本报热线95060说，日前去上海出差，第一次乘坐了福航班机，由福州飞往上海浦东机场，“之前经常在报纸、微博上，看到这家新航空公司的报道，感觉还不错”。

　　林先生告诉记者，登上班机亲身体验后发现，福航这家“新航空”新意似乎有所不足，“飞机是旧的飞机，除了座位上的垫布是新的外，其他都稍显陈旧，特别是卫生间，感觉有点脏”。

　　林先生说，航班是早上8点55分从福州长乐机场起飞的，为了赶飞机，他当天早上6点多没吃早饭便出门，“原以为飞机上会有面包、蛋糕等点心，没想到，只有1小瓶矿泉水”。

　　对自己的第一次福航之旅，林先生表示“有点失望”。

洗手间放置洗手液的架子有污渍

曾宣传的“福州味”餐饮没见到

　　其他多位市民也“吐槽”，福航的航空餐饮，“和之前的自宣相距甚远”。

　　福州长乐的陈先生说，近日，他从美国回到国内，在上海转机时，也特意选择了福航，“我之前在网上看到过媒体对福航首航的宣传报道，有提到每位乘客的座位上，都放着富有福州特色的小吃糕点，有同利肉燕、手工线面、芝麻牛轧糖、土凤梨酥等。”

　　“上了飞机后，主食只有两种选择，分别是鸡肉饭和猪肉炒面，很大众，并无明显的福州元素。”陈先生说，本来想提前在飞机上体验“家乡的味道”，结果自己还是有些失望。

　　“厦门航空的飞机上，饮料选择好几种，有咖啡、可乐、橙汁等，还有福州特色的橄榄汁。”乘客张先生说，相比之下，新开福航有点廉价航空的感觉。

记者体验 3日飞沪机票福航贵过其他公司

　　乘客反映是否属实?日前，记者借往上海出差的机会，选择福航班机，实地体验了一次。

　　3月2日，海都记者拨打福州航空公司的订票热线获悉，包含附加费，从福州飞往上海的费用是780元，没有任何折扣。随后，记者上网对比其他航空公司当天从福州飞往上海的航班后发现，其他航空公司均有不同程度的折扣。

　　比如同是包含附加费，在3月3日福州飞上海浦东的各个航班中，厦航上午8点的航班，打完8.8折后的费用是690元，上午10点的航班是9.7折后760元。而上海航空以及吉祥航空的其他班机也都有不同程度的折扣。相比之下，福州航空当天的价格几乎是最贵的。

　　3月3日，海都记者乘坐福航当天上午8点55分从福州飞往上海浦东机场的FU6519航班。

座位垫布是新的，但飞机是旧的

卫生间有污垢 保洁待提升

　　途中，记者走进机上卫生间，发现放置洗手液的塑料架上有很多白色污渍。3月4日，记者再次乘坐福州航空从上海浦东飞往福州的FU6520航班，仍发现卫生间洗手台上提示牌周围墙壁有黑色污垢。几位同机乘客告诉记者：“机舱卫生间的整洁程度，做得并不到位。”

　　而在3月3日福州飞往上海的航班中，由于不是就餐时间，机务人员在途中只给每位乘客发放了一小瓶350毫升的冰露矿泉水，市价不到一元钱。

　　在3月4日福州航空上海飞往福州的航班上，因为是中午时间，飞机发放了餐食。当天的餐食，主食有两种选择，分别是鸡肉饭和猪肉炒面，分量不多。另外还有一个餐盒，里面放了一个小面包、一包榨菜，还有一根香蕉。而饮料也是一小瓶冰露矿泉水。

　　此外，在福航首航时，有报道称，福航的飞机上还有另一个特色，机上广播播报信息时，将用普通话、英语和福州话3种语言，可海都记者在福州航空往返两次的班机上，特地注意了机上广播，发现都是用普通话和英语进行广播，并没有听到福州话广播。

　　“其实，无论是鱼丸、肉燕或者橄榄汁，都是大众消费，却有明显特色，‘福州味’更浓。”乘客张先生说，作为福州首家本土航空，福州航空可谓代表了福州甚至福建省一个对外形象窗口，希望福州航空以后能够在服务细节方面多做提升，让八方来客体验到更有新意、更有福州特色的航班服务。（海都网记者 施建华 周德庆 文/图）