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鼓楼区领导2日接听12345热线 长者食堂将逐步提供三餐

来源:福州晚报 2023-11-03 16:56 http://www.mnw.cn/

  2日,鼓楼区委常委、常务副区长王茂盛来到福州市12345热线中心服务大厅的领导接听专席,接听受理群众、企业来电,解决百姓急难愁盼问题。9:30至11:30,他共接听、回访了25个诉求件。

化粪池满了

马上安排清掏

  “小区化粪池满了,我们自己请工人来疏通,但效果不是很好。”家住水部街道福新社区机床厂宿舍的陈先生第一个打电话进来,向王茂盛反映了这一问题。

  “我们马上落实对化粪池的清掏工作!”王茂盛当即告诉陈先生,马上就安排人到现场解决这个问题。陈先生听后在电话里连声道谢。

  上午10时许,鼓楼区房管局会同水部街道福新社区居委会第一时间前往现场排查,调用抽粪机设备对该小区的化粪池进行清掏。

  除了接听热线电话,王茂盛还对一些诉求件进行了回访。

  此前,黄先生对西洪路180号门口景观改造的瓷砖脱落多日未修复表示不满。王茂盛电话回访后告诉黄先生,该事项已通过“一线处置”机制解决,他还要求街道加强巡查,发现问题及时上报处理。

  2日市民反映的多个问题,在现场“马上答复、马上就办”。

  在接听热线的2小时中,王茂盛接听、回访的诉求件,内容涉及无物业小区化粪池清掏、拆迁工地粉尘扰民、开办民宿的手续、基金港政策等。他一一作出回应,现场解决了25个诉求件,对无法立即解决的,由相关部门立即带回研究、包案办理、专人对接、实地调研、限时反馈。

长者食堂提供三餐

将在全区逐步推广

  “现在很多社区都有长者食堂,适合老人就近用餐。长者食堂环境好,菜价也便宜,老人还有优惠,希望能继续推广提供三餐服务。”家住洪山镇国光小区的沈先生打来电话提出建议。

  王茂盛对此作出说明:“目前由于场地、人员等因素限制,多数长者食堂仅提供午餐。逐步推广三餐服务是我们谋划的发展方向,目前已经在部分社区试运营,其中大凰山社区、驿里社区、乌塔社区、屏东社区、湖前社区的长者食堂,已经提供早午晚三餐服务,后续我们将在全区逐步铺开。”

  针对戴女士反映的东大新村拆迁粉尘扰民的问题,王茂盛回拨她的电话并当场答复:“征收实施单位已责令施工单位采取降尘措施,现拆除工地已增设8台雾炮车,并在闽运公寓、蒙古营17号、东湖大院等周边邻近小区增设雾炮车点位,同时对拆除现场进行降尘处理,在破拆前做到‘三打湿’,并进行滤网全覆盖。在拆除施工期间,也请周边居民关好门窗,防止粉尘进入房屋。”

  “通过接听12345热线,我们能在一线倾听群众心声、了解基层情况,甚至掌握全区民生问题比较集中的情况,这是一种非常新颖的形式。”王茂盛说,12345政务服务热线一端连着政府,一头系着百姓,是党委政府和群众的“连心桥”,是听民意、察民情、解民忧的重要渠道,也是检验工作成效、推动作风转变、改进服务质量的重要平台,鼓楼区一直以来对此高度重视。

  据介绍,自12345热线开通以来,鼓楼区共解决群众诉求60余万件。

来鼓楼区投资兴业

出台政策全力支持

  众星(福州)私募基金管理有限公司的林女士来电说:“我想咨询朱紫坊基金港实体产业方面的优势领域与政策引导方向,以及民营基金的发展和日常活动的开展相关支持政策。”

  对此,王茂盛答复道:“鼓楼区现在重点发展的是‘5+2’重点产业链、两中心五平台,具体为海洋经济科创高地、新能源科创中心、人工智能产业加速中心、元宇宙产业创新基地等,是我们重点扶持的优势产业。朱紫坊基金港是全省唯一的省市区三级共建基金集聚区,也是全省金融核心交流平台,日常举办金企沙龙等常态化交流活动,定期举办朱紫论坛等大型活动,欢迎你来基金港多参与、多交流。另外,朱紫坊基金港已出台《鼓楼区促进朱紫坊基金集聚区发展实施办法》,具体可以向区金融办进一步咨询。”

  王先生咨询如何在朱紫坊开民宿,王茂盛建议他登录鼓楼区政府网站进行备案申请,或者和区文体旅局进行对接。此外,他还告诉王先生,鼓楼区鼓励打造独具鼓楼特色的旅游民宿品牌,解决长期以来困扰旅游民宿发展的办证难问题,推动旅游民宿合法经营,依法依规加强旅游民宿行业监管,促进旅游民宿健康有序发展。鼓楼已经出台《鼓楼区民宿管理指导意见(试行)》,为在三坊七巷、朱紫坊和鳌峰坊街区开设民宿的商家提供经营规模、开办区域、开办条件和经营责任等方面的指导。

  “来接听热线之前,我提前‘备课’,对几年来群众的诉求件进行梳理,对问题进行分类,理出一些群众特别关心的问题、还未解决的问题,当场进行回访。”王茂盛说。

  从10月26日起,福州每周安排一次市直部门、县(市)区、高新区领导轮值接听12345热线电话,受理、回复群众诉求,聆听百姓心声,排解群众忧难。市效能办相关负责人说:“领导接听热线电话,对于受理范围内的咨询、投诉、求助和建议类诉求,要尽量做到当场答复解决。”无法立即答复解决的问题,轮值接听单位可带回研究、包案协调、尽快解决,提出明确处理意见后,及时回复办理情况和结果。对情况复杂、涉及面广,或有可能影响全市发展大局和经济社会稳定的重要疑难诉求件,有关责任单位须及时将处理意见和建议报请市政府审定。(记者 梁凯鸿)

原标题:鼓楼区领导2日接听12345热线 长者食堂将逐步提供三餐
责任编辑:曾少林
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