“爱心直通车”预约服务、行李箱应急维修、母婴用品免费提供……福州地铁在疫情防控不放松的前提下，25日起推出多项便民惠民举措。
据介绍，25日起至3月8日，地铁1号线福州火车站站、福州火车南站站以及2号线南门兜站增设“暖心服务台”，安排志愿者每天高峰时段为来往乘客提供问询、购票引导等服务。
在春运特色服务方面，1号线福州火车站站、福州火车南站站为老弱病残孕等特殊乘客提供行李便民服务，志愿者可协助乘客预约搬运行李。此外，福州地铁所有站点均可为残疾人提供“爱心直通车”预约服务，设置专人轮椅推送及无障碍快速通道。乘客可拨打“0591-12345”转地铁公司进行预约。
乘客遇到行李箱损坏可向地铁站客服中心求助。1号线福州火车站站、福州火车南站站为乘客提供行李箱应急维修服务。如果行李箱或行李袋破损导致行李不便拿取，也可在客服中心免费领取便民应急环保袋收纳行李。
此外，福州地铁还推出春运志愿者服务、小茉莉服务队和榕榕服务队、母婴室物资供给三大贴心服务。其中，小茉莉服务队和榕榕服务队，对车站服务设施的使用情况进行巡视保障的同时担任流动服务岗，及时为有需要的乘客提供帮助。让许多妈妈觉得贴心的是，福州地铁加强了母婴室物资的供给。1号线福州火车站站、南门兜站以及2号线宁化站的母婴室内的纸尿裤、湿纸巾等母婴用品，皆可供有需要的妈妈免费使用。（福州晚报记者 赵铮艳）
