注册
闽南网 > 新闻中心 > 福建 > 福州 > 福州新闻 > 正文

福州网上政务服务能力全国领先 政务服务效率提升

来源:福建日报 2019-05-01 11:08 http://www.mnw.cn/

  近日,国务院电子政务办发布《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》,报告显示,福州市网上政务服务能力多个指数达到全国领先水平:市本级行政许可事项办理期限压缩比例≥60%,位列全国32个重点城市第一名;即办件占比≥20%,位列第二;办事指南准确度指数99.09,位列第二;在线服务成效度指数93.14,位列第二。在网上政务服务能力方面,福州市的指数被评为“高”,仅次于深圳、南京和杭州等7个城市。

  福州政务服务效率提升,得益于深化“放管服”改革的持续发力,也得益于借助“互联网 ”、运用大数据等技术、建立福州市政务大数据分析平台的“助攻”。去年12月,福州市政务大数据分析平台在行政服务中心大厅上线使用。2019年2月,福州市市民服务中心政务数据对外开放并投入使用。

  哪些数据进平台?福州市行政(市民)服务中心管委会主任张晓容介绍说,平台梳理了3大类、15个场景、128个指标点,从业务办理、办件效率、服务满意度等16个方面,进行政务数据的广泛收集和全景分析。

  平台构建了数字化管理机制,能快速发现各个服务环节中存在的堵点、痛点问题,提升服务效能。

  有的窗口人潮涌动,有的窗口却“门可罗雀”;高峰期排起长队,低峰时无人办事……这些问题长期困扰着各地的行政服务中心。如今,随着福州市政务大数据分析平台的建设和应用,上述难题有了基于大数据技术的“福州解法”。

  平台上线后,每月自动生成福州各县(市)区行政服务中心政务数据报告。结合大厅人流量分析结果和排队取号分析结果,各地有针对性地采取了窗口动态增减等整改措施,等候时长显著下降,窗口资源得到有效优化。今年3月,福州全市人均等候时长缩短至25.98分钟,同比下降38.68%,人均服务时长缩短至8.08分钟。市行政服务中心人均等候时长13.25分钟,同比下降59.82%。

  平台还能够自动追踪到差评服务发生的具体时间、地点、窗口、业务和服务人员,有效实现了差评服务的精准追踪和回访,更精准地落实责任、提升服务。(福建日报记者 段金柱 卞军凯)

原标题:福州网上政务服务能力全国领先 政务服务效率提升
责任编辑:郑莉莉
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 荔城警方第二批扫黑除恶专项斗争有奖举报奖
  • 莆田3户家庭上榜2019年全国最美家庭
  • 笏石镇对坝边河沿线集中清障 确保河道防洪
  • 新闻推荐
    @所有人:中国今年要干这80件大事 GDP万亿俱乐部扩至16个 下一个会是谁? 多部委春节前扎堆送福利 事关你我生活 93岁“两弹一星功勋奖章”得主于敏走了 大连海关管兆津被调查:曾被曝出轨代购
    视觉焦点
    第十九届晋江鞋博会 第十九届晋江鞋博会
    刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映? 刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映?
    精彩视频
    2019石狮国际时装周落幕
    2019石狮国际时装周落幕
    2019石狮海丝海博会开幕 48个海丝沿线国家及地区参展
    2019石狮海丝海博会开幕 48个海丝沿线国家及地区参展
    专题推荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐碟】专题

    “夏夜与美食更配”在泉州人身上展现得淋漓尽致。趁着夜里的些许凉意,约上亲朋好友一

    2018年全国两会
    2018泉州两会专题
     
    48小时点击排行榜
    亚冠小组赛g组北京国安vs浦和红钻比赛时 投资超11亿元的重大项目落地洛江 哪个大学的女生收到的鲜花最多?全国各大 阚清子520浪漫宠粉 劝要高考的粉丝不要再 破冰行动是谁不让动李飞的 马云波想保护 银行理财转型进行时 净值型产品加快推出 国家药监局推化妆品监管App 可查询产品是 抖音一个宇宙之心多少钱 直播礼物宇宙之