福州首个出租车共享服务站启用 打造“司机之家”
28日，全市首个出租车共享服务站启用，通过共享保洁、服务下沉、智能应用等，打造数字化的“司机之家”。为了迎接“五一”、数字中国建设峰会、“5·18”海交会、“6·18”等系列重大活动，市道管处主动作为、多措并举，推动全市出租车外塑颜值、内修文明，引导行业健康发展，服务市民出行，让出租车成为展示福州文明形象的窗口。
首个共享服务站启用 服务更“智慧”
28日，我市第一家出租车共享服务站在华威出租车公司正式投用。这是全市规模最大的服务站，将打破企业间的壁垒，实现服务共享，打造成停车、吃饭、如厕、办事、洗车、维修等一站式服务的“司机之家”。
记者走进服务站，看到陈章宇师傅正在洗车。“原先洗车只能到自己公司的服务站，有时候路途太远不方便，现在有了共享服务站，洗车更方便灵活。”陈师傅说。
服务站内各种智能设备令人眼前一亮，大多数服务“扫一扫”就可解决。新能源出租车充电站内，13个双枪直流充电桩可同时为26辆车快速充电，“扫一扫”即可自行充电。同样“扫一扫”就自动服务的，还有洗车机。
值得一提的是，服务站试点“服务下沉”，成立了综合服务大厅，集中了从业资格培训报名、交通违法处理、道路运输服务、车辆保险服务、客诉处理、失物招领、费用代收等功能，并与公安、交通执法等多部门联动，可受理多项业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
服务站内还设有综合维修中心、出租汽车协会办公点、从业培训中心、CNG气瓶检测站、车载GPS运维中心、司机餐厅等。接下来，华威出租车公司将引进更多相关办事机构，拓展和延伸服务功能。
提升“颜值”强化教育 下活“一盘棋”
这几天，的哥的姐们收到了一条“虾油味”十足的宣传语音。这段由鼓楼出租车联盟经理郑磊制作的语音，用福州话宣传出租车文明规范，达到了广泛宣传的效果。数字中国建设峰会、“5·18”等大型活动在即，市道管处在全市范围内开展出租车再整治再提升行动，外塑颜值、内修文明，启动“焕新”之旅。
洗脸、换装，全面体检……市区出租车上演“变形记”，20家出租车企业对所属车辆进行逐一深度清洁，运管人员同步进驻企业服务站，驻站运管所加强检查进出机场、客运站的出租车的车容车况。
由运管人员、企业管理人员、先进司机组成的“讲师团”，将在出租车共享服务站设立培训点，对违章司机开展专项考核复训。出租车行业协会也在重要区域开展督导活动，劝导教育违章司机。
大型活动期间，12328服务监督中心、各出租车企业实行24小时值班制，及时受理乘客投诉与求助。“工作人员将做到有诉必查，件件有反馈。”市道管处相关负责人说。
评选“十佳”倡导社会责任 保障更给力
针对“五一”假期客流量大的特点，市道管处强化运力保障，在客流高峰节点，组织出租车在火车站和火车南站开展循环、兜底保障，直到最后一趟列车到达。在数字峰会、“5·18”等大型活动期间，这些保障车辆也将驻守会场、酒店周边，为宾客出行服务。
日前，市道管处评选出2018年出租车行业十佳司机和十佳志愿者，包括帮助运送受伤乘客的林修雄、免费搭载临产孕妇就医的刘景锋、长期免费搭载患病孤寡老人就医的刘必勇、带领女子爱心车队提供周到服务的徐秀珍、从业20年的“三八红旗手”钱瑞钦等。每当重大保障，总能在一线看到他们的身影。
市道管处已将这些先进司机的宣传海报在我市公交站、火车站、企业服务站等重要窗口悬挂张贴，将他们打造成城市“文明之星”，借此在全行业掀起爱心服务热潮、筑起流动的文明风景线。（福州日报记者 朱榕 文/摄）
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