优化营商环境 福州仓山区服务模式按下“快捷键”
交齐材料“坐等”执照；办事、审批免费寄快递，一趟都不用跑；办41项业务，即使下班了也可以享受自助服务……如今在仓山区，企业和群众办事越来越便利。
仓山区行政（市民）服务中心在优化服务上做“乘法”，实现“以点对面”到“全时全面”的转变，打通服务的“最后一里路”，大幅提升企业和群众对营商环境改革的获得感。
代办服务帮忙跑腿坐等领取营业执照
“早上过来的，才半天时间就办下来了。”日前，在仓山区行政（市民）服务中心大厅，前来办理文化传媒公司设立手续的王女士高兴地说。
原本她不了解设立公司所需的材料，到了窗口申请代办后，工作人员了解了基本信息，立刻帮忙准备好公司登记申请书、公司章程等申请材料。当天下午1时许，王女士领到了营业执照。
从去年11月起，该中心推出了免费代办服务，由代办窗口为企业提供业务咨询、业务办理材料准备、代办审批手续等。企业方面只要提供基本信息，就可坐等领取营业执照。截至目前，代办服务窗口已经提供咨询服务187起、受理业务166起、办结121起，真正让企业经营者省时省力。
考虑到一些经营者不了解办事流程，该中心还编制了福州市首份企业服务“一本通”手册。手册分为实体手册和电子手册，集合了全区598个涉企审批事项办事指南，16类企业开办常见操作规程，省、市、区3级网上办事服务操作指南，9项便民服务举措，38家服务部门办事索引等企业最关注的内容。手册图文并茂、通俗易懂，上面还有二维码，为企业办理事项提供全方位指导。目前，超过1000家企业运用手册顺利完成登记。
三成审批事项“一趟不用跑”
海峡文化艺术中心由福州保利剧院管理有限公司负责日常经营管理，剧院每年大约组织120场营业性演出。
按照规定，举办每场活动前，剧院要到仓山区行政（市民）服务中心经营管理窗口办理审批手续，至少跑两趟，包括提交材料、领取审批结果。这意味着，剧院工作人员每年要去窗口240趟左右。
得益于仓山区大力推进的“一趟不用跑”改革，该剧院如今举办演出活动前只需通过网络上传申请材料，经审批部门审核通过后，隔天就可收到快递上门的审批结果，足不出户完成审批。
从“240”到“0”的变化，体现了仓山区不断优化服务、改善营商环境的努力。通过“网上办理+免费快递送达”等服务模式，仓山实现32.1%的审批事项“不见面审批”。
仓山区行政（市民）服务中心负责人告诉记者，该中心与快递公司合作，为企业提供免费寄递，办事从“多趟跑”变为“一趟跑”，甚至“不用跑”。同时，创新“银政”合作模式，与8家大银行合作，在银行设立企业登记窗口，一站式配套办理企业开户事项。
24小时自助厅让服务不打烊
14日晚上7时许，市民林先生来到仓山区行政（市民）服务中心东侧的24小时自助服务大厅，不到3分钟就完成了护照签注。
这个24小时自助服务大厅于去年8月3日设立，是仓山区在全市率先推出的区级“24小时自助服务厅”。90平方米大厅内设置13台自助设备，24小时为市民提供出入境、不动产等41项涉民涉企常用业务自助办理服务。
打造全流程自助服务，实现服务24小时不打烊。“此举既解决群众‘上班时间没空办事，下班时间无处办事’的难题，又方便大家就近办理业务。”上述负责人说，金山工业园区、橘园洲创意园、红星美凯龙广场等企业密集区域设置了3处24小时自助办税厅。全区24小时自助厅已接待办事群众近万人次。
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