规范经营者:
强化司机背景审查 清理人车不符
最近,一则约网约车约来大货车的新闻,让人啼笑皆非,也暴露出网约车平台存在的漏洞。福州乘客袁小姐说,一次搭乘顺风车后,她发现车主在平台上用挑逗性的言语评价她,让她感觉很不舒服……
即日起,交通运输部门将联合公安、交警等部门对网约车驾驶员进行背景审查,未经背景审查的司机平台不得派单。
据市道管处介绍,今后,所有网约车动态监控系统都要接入统一的市级监管平台,各网约车平台公司要提升数字化管理手段,完善人车匹配系统,及时掌握实际驾车人员情况,确保与注册信息一致。
未经许可擅自经营网约车情节严重的;多次查扣拒不整改的,线上线下登记不一致的;不配合执法部门调取查阅相关数据信息的;严重侵害乘客合法权益,造成恶劣社会影响的;市交通执法支队将纳入重点关注名单,6个月内再不改正或是情节特别严重的,支队将与市道管处一道进行失信联合惩戒,禁止其再次从事网约车经营。
检查企业:
加强源头管控 强化投诉处理
据市交通执法部门介绍,对5月18日后依然接入不合规车辆的网约车平台公司,经整改仍不到位的,对企业停业整顿,造成严重危害的将吊销其网约车经营许可证。
交通主管部门还在约谈中要求,各网约车平台公司必须进一步提升企业监管能力,加大对驾驶员运营服务质量的考核管理,及时有效处理乘客投诉,切实维护好消费者的合法权益。
今年以来,交通执法部门查处未经许可擅自从事道路旅客运输行为602起(其中违规网约车588辆次),市交通执法部门将要求涉及的网约车企业限期接受处理,否则将提交法院强制执行。