日前,消费者庄先生向马尾区市场监管局投诉,称他于1月17日与4S店签订购车合同。由于近期政策变动,外地户口无法上福州车牌。
4S店于1月18日通知庄先生,19日进款还来得及报福州车牌。庄先生于19日上午付清全款,但由于4S店办理环节出现问题,最终未能为他办理福州车牌。4S店提出让消费者自行回泉州办理汽车上牌手续。庄先生要求4S店退上牌服务费,但4S店只同意退报牌费用120元。
经协调,4S店同意退给庄先生800元,作为消费者自行上牌的补偿。(邱泉盛 许琳晶 杨宇辉)
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