进一扇门 办两地事
进一扇门，办两地事。闽粤“无界办电”服务让武平飞天电子科技有限公司副总经理唐进东体验到前所未有的便利。
先前，该公司在广东省梅州市开设的线路板企业有用电增容需求，唐进东在国网福建龙岩供电公司岩前供电营业厅跨网办电服务窗口顺利办结业务。“以前办理用电业务要福建、广东两地来回奔波，现在就近就能办理，真是省心又省力。”他说。
福建与广东地缘相近，山水相依。近年来，两省居民和企业的异地办电需求不断增加。2024年，国网福建龙岩供电公司与南方电网广东梅州供电局试点开展地市级层面的用电业务跨网办理，至今累计办结业务1400余宗。
2025年5月，国家发展改革委、国家能源局印发《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，鼓励推行“一地受理、多地协同”的跨网办、跨省办等异地办电服务。
在试点基础上，2025年7月16日，国网福建省电力有限公司与南方电网广东电网公司正式签署《深化“无界办电”合作协议》，双方明确跨网跨区域办电受理方式、协同责任、联络机制、服务标准，在闽粤两省29个地级市1917个营业窗口推行“一地受理、多地协同”的跨网办服务，将高低压新装增容、更名、过户、峰谷电变更等15项高频业务纳入服务内容。这意味着两省居民、企业可通过两家单位任一供电营业厅、“网上国网”APP或“南网在线”APP等线上线下渠道，快捷办理用电业务，无需“多地跑”“来回跑”，惠及客户超1.5亿户。
要让企业和群众办事“少跑腿”“不跑腿”，两地间的信息共享、业务互通、数据互信、服务协同必不可少。国网福建省电力有限公司通过建立信息交互机制、统一业务服务标准、建立业务闭环机制等举措，使跨网办电渠道更便捷、信息传递更迅速、客户互动更及时。
这一暖心举措，正在走进更多百姓家。不久前，国网晋江市供电公司永和供电所网格长张晓堂带着崭新的电表来到永和镇英墩村的苏文艺老人家中，麻利地拆换旧表、接线固定，顺利完成电表增容作业。
苏文艺和老伴在英墩村生活了大半辈子。随着年纪渐长，爬楼梯愈发力不从心。在广东珠海工作的儿子苏先生决定为四层半的老宅加装电梯。然而，安装电梯需要办理电表增容，老两口并不熟悉业务，苏先生又因工作繁忙腾不出时间。
抱着试一试的心态，苏先生来到珠海市政务服务中心咨询。令他惊喜的是，工作人员当即表示可以通过“无界办电”服务解决难题。当天，国网福建营销服务中心通过广东电网公司省级中台接收到用户办电诉求，建立了由两省业务骨干组成的柔性服务团队，指导苏先生通过“网上国网”APP发起电表增容申请。
很快，张晓堂前往英墩村勘察现场，并与苏先生进行现场视频连线。“我们仔细核对了产权手续、电表线路等数据，20分钟就确定了增容方案。”张晓堂说，传统需要往返多次的业务如今在线上便可一次办结。3个工作日内，老人就实现了“上下楼一按键”的心愿。
供电服务一头连着千家万户的切身利益，一头连着经济社会发展大局，“无界办电”化解异地办电难题，以小切口撬动大改革。
“闽粤‘无界办电’共同打造了全国省级电网企业跨区域业务联办样板，切实提升客户满意度和用电服务获得感。下一步，我们将聚力办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化，与各方携手打造‘双满意’现代化电力营商环境。”国网福建省电力有限公司营销部营业处处长沈一民说。（福建日报记者 尤方明 通讯员 林丽平）
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