福建炼化EAP创“心”工作室 帮助员工从“心“开始

　　闽南网2月4日讯（闽南网记者 尤燕姿）随着生活节奏的加快，职场交际、情感婚恋、生活压力等问题对企业员工的心理和情绪会产生一定的影响。福建炼油化工有限公司2013年开启员工帮助计划，2019年成立了EAP创“心”工作室，并于2021年被列为福建省总工会重大工作项目。

　　近日，福建省总工会经过组织推荐、评审会筛选等方式，初步选出25个围绕中心紧、服务措施实、职工体验好的工会改革创新项目，参与首届福建省工会改革创新项目“十佳成果”网络投票活动。福建炼化EAP创“心”工作室“心理助手”工具做实心理健康工作就是其中之一。

　　EAP创“心”工作室 高度关注员工心理健康

　　福建炼化EAP创“心”工作室牵头人、EAP专家张春倩介绍，2018年，国家卫键委、中央政法委出台《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，中国石化早在2012年就启动了ＥＡＰ服务，福建炼化作为中国石化试点单位之一，在完成员工心理调查、宣传推广、心理培训、心理咨询、危机干预等工作的基础上，经过多年探索，于2019年成立EAP创“心”工作室。

　　EAP即员工帮助计划，是通过对组织的诊断和建议以及对员工及其直系亲属提供的专业指导、宣传、培训和咨询，帮助改善组织环境和氛围，解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，开发和增殖心理资本，提高员工生活质量和幸福感，促进企业持续健康发展。

　　张春倩介绍，通过不断探索和实战，2021年以来，EAP创“心”工作室按照“到一线进班组，到学校进课堂，到社区进家庭”的“三到三进”工作思路，努力实现EAP服务职工群众提质扩面。2021年以来先后开展EAP活动50多场，服务3000多人次。

　　“三到三进” EAP服务面提质扩面

　　EAP活动的开展，取得了良好成效。

　　张春倩介绍，2022年8月，公司EAP专家来到共建单位乌屿派出所，与30多名公安干警一起，举办了一场以心理健康为主题的团队活动，内容包括一小时心理健康课程和一小时团队协作交流。

　　大家围绕“工作强度大，没有时间休假”作为本次活动的讨论话题。经过提问、分享建议等环节，民警最后轻松地说，“跟大家聊聊天，心情好了，压力也没那么大了，感觉真不错！”

　　2021年6月，EAP专家一行来到古雷炼化一体化项目投产试行车间，为三个团队分别举办了三场心理减压活动。

　　对于活动，大家表示很有收获。“学到了怎么释放压力，判断自身的问题，解决自己的问题。”“这次活动让我获益匪浅。他的问题我们都遇到过，大家提供了不同的释放压力的方法，有的是我从来没有想过的，很有帮助。”“规划时间很重要。”“我找到了自己喜欢的解压方式。”

　　此外，他们还深入到公司结对帮扶的乡镇，为大山深处的安溪蓝田中学学生送上“心”关怀，引导学生排解学习压力、正确处理好青春期的早恋等问题。

　　通过一个多小时的沟通交流，让原本想要放弃学业的男生小李说，他会继续读下去，争取考上一所好学校。立竿见影的效果，张春倩为此感到很欣慰，认为他们的付出很值得。

　　EAP工作者还深入职工小区，组织居委会、物业公司、业主委员会、志愿者代表等就居家养老话题进行讨论，统一思想，形成共识。

　　EAP适应性强 有助于团队凝心聚力

　　林铭彬是福建炼油化工有限公司的团委副书记，当他提到EAP创“心”工作室时，有深刻的感受。他认为，福建炼化借助“心理助手”工具开展EAP活动的模式适应性强，没有很高使用门槛的工具，针对不同群体和情况，可以灵活应用，例如可适用于疫情期间、乡村振兴、学生群体等场景。可以较好地引导主题化的探讨，通过结构性的工具，激发参与对象发言、思考，从使用效果上引导青年人，深层次的思考，有结构性的表达，产生的共鸣比较好。

　　同时，EAP能够辐射的人群，在同一个主题下，不同人群都可以使用，使用的对象范围比较广。

　　林铭彬说，这几年EAP工作上的成效，主要来自主导人张春倩对这个事业的执着和认真，她致力于推动该项工作，且团队的核心成员对此也很热爱。

　　此外，EAP适应不同形势，发现不同群体，介入的时机比较准。因地制宜，因时制宜，主题的切合，时间点的把握都比较好。“一有什么大事，团队就会第一时间站出来，信息及时，切入点比较好。例如疫情切入点是隔离人员如何克服焦虑；疫情放开后，如何做好自身健康管理；以及事故事件后，对员工进行心理疏导和释放压力等。”林铭彬说，“EAP取得一定效果后，吸引更多的人来了解它，运用它。这两年来，有更多的新人来加入团队，慢慢承担起一些工作，这个平台让大家共同来参与，有一定的聚合作用，同时也更加健全团队的建设，成员们不仅是在完成任务，也更加有责任和担当。”