家里固话被加广告彩铃想取消还需营业执照

来源:福州新闻网 2013-01-06 09:21 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　5日，福州市民林先生向本网记者反映，他突然发现家中固定电话未经机主同意被开通了彩铃，朋友打进电话来，听到的竟然是福建优灯库灯饰连锁公司的广告彩铃，而林先生想到电信营业厅取消该彩铃还取消不了。

　　私人固定电话出现广告彩铃

　　林先生告诉记者，近段时间以来，拨打他家座机找他的亲朋好友和客户在电话接通后，都会听到一段福建优灯库灯饰连锁公司的广告彩铃。听到这个彩铃，大家都以为是打错号码于是直接挂断，林先生表示因为这个彩铃，他的私人生活受到严重影响。

　　据介绍，林先生家里的座机从来没有开通彩铃，更没有设置灯饰公司的广告。记者试着拨打了林先生家中的固定电话，果然是“福建优灯库灯饰连锁公司”的广告彩铃，在听了近半分钟的女声介绍后，手机里传来“电话正在为您接通中”的语音提示。但林先生告诉记者，“电话并不会接通到该公司，这是我家私人固定电话，只有我自己会接。”

　　未经同意开通想取消还要营业执照

　　发现家中固定电话出现广告彩铃后，林先生马上到电信营业厅办理彩铃取消业务，可电信的服务人员告诉林先生，要取消该彩铃必须出示福建优灯库灯饰连锁公司的营业执照。这让林先生哭笑不得：“家里的座机根本没有开通彩铃功能，电信公司当初开通这个广告彩铃的时候都不需要证件和执照，现在要取消反而需要。”

　　5日，记者联系电信公司客服人员，客服人员表示该彩铃是企业彩铃，而后台系统显示用户投诉4日下午已经受理，需要本人持有效证件到营业厅办理退订业务。至于这个彩铃业务是谁开通的，客服人员称无法查到订单。没有企业营业执照，林先生究竟该如何办理退订，对此，电信客服人员表示会进一步协调处理。

　　随后，记者联系了福建优灯库灯饰连锁公司，客服人员在听完记者介绍后称很忙，并马上挂断了电话。

　　律师说法：可要求无条件取消彩铃

　　福建创元律师事务所律师蔡思斌告诉记者，当下丰富多样的彩铃给人们的生活带来了不少乐趣，不少企业也纷纷开通彩铃服务，以建立企业形象，通常企业会给员工固话或移动手机开办集体彩铃。若是企业员工，企业也应事先告知员工，并经员工同意，否则企业的行为有可能会涉嫌侵权。但林先生显然并非该公司员工，公司的做法，不仅涉嫌侵权，在一定程度上也影响了林先生一家的私人生活；对接听者而言，其做法明显构成强制消费，属于侵权行为。

　　蔡思斌表示，《中华人民共和国电信条例》第31条第2款明确规定，电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务;故电信未经用户允许强制设置座机彩铃的做法，已剥夺了机主的选择权，是一种违法行为，林先生完全可以要求电信公司无条件更换或直接取消彩铃。(记者徐匆)