网订酒店给差评遭遇老板电话“轮番轰炸”

来源:海峡都市报 2012-12-20 11:34 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　在普陀山一酒店住了一晚，后在艺龙网上点评“不推荐”，随后福州市民李女士遭到店主一天六七十个电话“轰炸”。对此，酒店老板说，只是想寻求沟通，如果李女士不删除评论并向他道歉，就要将其真实姓名、电话号码发布到网上。

酒店老板一天给她打六七十个电话

　　据李女士介绍，她和朋友在12月14日前往浙江舟山普陀山进香，当时在艺龙网上订了一家名为“禅意居”的酒店。

　　“住进去后发现，房间内没有毛巾、浴巾、浴帽。”李女士说，同行朋友出门没有带毛巾，因而洗澡后不方便。

　　李女士承认，房间有窗户可以看到大海，也挺干净，但因靠近饭店，油烟味会飘进旅馆，这让她难受。

　　15日一早，李女士和朋友便去进香，中午11点回到房间休息睡着了。等老板来敲门，被告知已经12点20分了，过了退房时间，她和朋友收拾完东西退房的时间为12点半左右。李女士说：“因为迟了一些，店主就抓着不放，一直不停地说我们。”

　　回到福州后，17日在点评这家酒店时李女士选择了“不推荐”，并将酒店的优缺点发在网上。随后，她便遭到该店老板一天六七十个电话“轰炸”。

　　在网上，记者看到了李女士近500字的评价，共分为3点说明了酒店位置、房间配备情况及旅客入住前后须留意的地方，其中包括酒店的优点和不足。

艺龙网：如属实，中止与酒店合作

　　昨日，记者致电该酒店的老板张先生。张先生说，自己致电李女士只是想寻求双方沟通，因为李女士的评论并不符合事实，但李女士都不接听他的电话。

　　张先生说，李女士退房当天刚好是星期六，入住旅客较多，虽然李女士退房时间超过了规定时间，但他们没有催促或多收钱，反而受到对方指责。

　　张先生表示，对方不符合事实的评价已影响了酒店生意。为此，如果李女士不删除评论，并向他道歉，他会将其真实姓名及电话号码公布在网上。

　　随后，记者联系艺龙网客服核实情况，得到答复是确实有这样一张订单。他们也曾在18日上午接到过李女士对店主张先生电话骚扰的投诉。如果顾客因对旅馆的评价而遭到骚扰，艺龙网会考虑中止与禅意居的合作;如果店主把客人的真实信息公布在他们的网站上，也是不允许的。（记者蔡镇金）

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