淘宝差评起纠纷买家卖家从线上斗到线下

来源:海峡都市报 2012-12-07 10:25 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　在淘宝上产生交易纠纷，买家与卖家互给差评，还在网上打起了口水战。昨日，福州市民吴先生反映，他在淘宝购物时，与卖家发生纠纷，结果个人隐私被卖家恶意公开。这场“战斗”，从线上延伸到了线下，双方闹进派出所。最后，卖家想出一绝招，将买家作为典型，写成“对付恶意买家攻略”发上网络，引起网友热议。律师表示，如果“攻略”中不出现真实的个人信息，并不违法。

买家：卖家带人上门要回赔款

　　吴先生说，上个月，他在淘宝店铺“广夏建材”里买了四扇铝合金门，卖家也是福州的。吴先生把门装上后，却出现了问题，他认为商品与卖家描述不符，便要求“不退货仅退款”，即货要收下，但卖家要因为商品不符合描述，赔付400元。三天后，淘宝系统退还了吴先生400元。但是，随后卖家叫上三名男子，找到吴先生，要讨回400元。双方争执不下，只好报警。民警调解后，吴先生退还了400元钱。

　　吴先生说：“钱被她拿回去了，她还在网络上公开我的信息。”随后，记者在卖家的QQ空间中看到，确实有一篇关于与吴先生交易过程的帖子，里面有吴先生的姓名、手机和详细地址。同时，卖家还在淘宝店铺中写着：吴先生恶意退款，大家可以到卖家QQ空间内查看过程。

卖家：买家钻空子，恶意退款

　　随后，记者联系了卖家陈女士。陈女士表示，她的商品完全没有质量问题，也与描述相符，是吴先生安装失误，才导致门变形。至于400元的退款，陈女士表示，是因为她太忙，没有留意到淘宝售后的系统信息，系统72小时后自动退款。在淘宝客服的建议下，她才报警并找上门的。“买家迟迟不改我的差评，影响了我的店铺声誉。”陈女士说，无奈之下，她才发帖进行反击。

　　昨日下午，管理员已将陈女士QQ空间内的帖子删除。但不久后，陈女士又发了一新帖，题为“淘宝掌柜必读——遇上恶意买家怎么办”，文中隐去了吴先生的个人信息。陈女士表示，淘宝有太多空子可钻，这篇帖子可以作为攻略，让淘宝掌柜们加以了解和提防。“过几天，我打算将帖子发到福州各大论坛上”。对此，福建元一律师事务所佘雷律师表示，帖子里没有出现个人真实信息，并不违法。(记者陈文浩)