新Mido表送去维修被换芯主人毫不知情

来源:福州日报 2012-10-21 09:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

福州新闻网

高小姐的新表维修时接受“全面服务”

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维修单显示，高小姐购买的手表机芯被更换

　　高小姐买了一块Mido手表，用了3个月就出现两次停走现象。更令她生气的是，在不知情的情况下，手表已被更换了机芯。

　　今年5月中旬，高小姐在东百元洪店的Mido手表专柜花2800元买了一块石英表，6月底，手表停走。送到专柜维修后，8月1日，高小姐取回了修好的手表。没想到刚用了2个月，这块手表又停走了。

　　高小姐称，第一次送修时，专柜人员说手表停走可能是因为电池没电了，手表完成维修时，她也没有细问故障原因。这次手表再次停走，高小姐要求手表专柜人员出示第一次的维修单。专柜人员随即拿出了厂家维修站修复手表时附带的装箱单。高小姐注意到，厂家维修站第一次维修时提供的服务是“全面服务”。

　　换个电池为什么会变成了“全面服务”?高小姐立即联系了厂家维修站，一问她才知道，除了更换电池，手表的机芯在第一次维修时也被更换了，但这一情况专柜人员从未向她提起。“机芯是手表的‘心脏’，‘心脏’被换了，我却不知道!”说这话时，高小姐很生气，她怀疑手表的故障和机芯有关，对专柜人员未及时告知详情感到不满。

　　东百元洪店Mido手表专柜的负责人方小姐解释称，手表第一次维修后，高小姐取表时并未详细询问手表出现故障的原因，装箱单中提及的“全面服务”中涉及多项维修服务，既有电池更换，也有机芯更换，由于高小姐未提出了解详细故障原因的要求，因而她也没有详细核实手表接受了哪些维修服务。

　　担心手表存在质量问题，20日，高小姐提出了“退货或换表”的要求。记者20日同方小姐及东百元洪店行政部杨经理进行了沟通协调，杨经理答应在22日前给高小姐答复。