包裹不翼而飞 快递公司只按运费五倍来赔
“我通过快捷速递寄东西，结果签收人根本就不是我指定的收货人;已经十几天过去了，包裹也不知哪去了。”9日，市民叶小姐拨打本报党报热线83751111反映，称自己寄往广东的包裹不翼而飞;而快递公司则表示，只能按照运费的5倍赔偿。
“我9月份在淘宝网天猫商城买了一件衣服，因为不合适，我就给广州的卖家退货，当时是香港快捷速递有限公司承运，发货时间是9月21日。”叶小姐告诉记者，她在9月26日查到快递已在9月25日签收，就和卖家联系，但卖家称并没有收到快递。“我立即与快捷公司联系，该公司台江点的工作人员帮我联系了广州萝岗的送货员，对方答应帮我找包裹，但一直没有回音。”
在叶小姐一再要求下，快捷公司给叶小姐传来了快件签收单照片。叶小姐发现，签收人签一栏上写着一个“董” 字，而她指定的收货人姓“叶”。叶小姐愤怒地说： “衣服价值近400元，就这样丢了;而快捷公司还说，因为我没有保价，最多只能按快递费的5倍赔偿，也就是赔偿我75元。”叶小姐表示，自己在寄东西时，快递员并没有提醒有保价的条款和快件丢失赔偿的条款。
9日下午，记者电话联系了快捷公司台江站的一名工作人员。他告诉记者，由于东西是在广东境内丢失的，他们也只能将情况上报总部，由总部敦促广东方面处理。
快捷公司广州萝岗站负责人刘先生说，经向业务员了解，叶小姐寄的快件收件人是一家公司的负责人，该公司的快件是由几个员工轮流接收的。“业务员有去找过他们，但对方说签收了这么多件，不记得有没有那个快件了。我们近期会让业务员再到该公司去联系负责人和负责签收的员工当面对质，争取早点解决此事”。(记者 任思言)
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