福建全省交通运管科技服务并重 服务旅客出行

­　　武夷运输公司开通定制班线

­　　春节，是万家团圆的日子。而随之而来的春运，对于福建交通人来说，却是一场不小的考验。春运期间，全省交通运管干部坚守岗位，奋战在机场、车站、火车站，保障春运平稳有序进行，不让一名旅客滞留。在今年的春运中，我省交通运输企业，还通过“互联网+”等创新方式，大大方便了旅客出行。截至目前，我省春运共计发送旅客5000多万人次。在这个巨大的客运数字背后，又有多少令人感动的事迹？近日，海都记者深入一线，为您探秘福建春运背后的故事。

­　　南平：结合互联网 开通定制班线

­　　南平是闽北重镇，今年春运期间，每天都有数千名旅客，从南平汽车站出发前往全国各地。如何方便旅客出行，成了武夷交通运输公司最关注的事。

­　　“春运期间，旅客们大都提着大包小包，行动很不方便。所以我们就想，能不能通过互联网，让旅客网上购票，并且在家门口上车。”武夷交通运输公司黄健副总经理说，去年9月份，在交通运管部门的指导下，公司就尝试结合互联网，为旅客开通定制班线。经过一段时间的试运营，今年春运期间，由南平发往武夷山的定制班线，终于正式开通。

­　　定制班线和传统大巴究竟有何不同？近日海都记者也体验了一番。记者发现，只要用手机打开微信，关注“武夷股份968951”微信公众号，就能购买定制班线车票。更重要的是，定制班线还在南平市区提供了多个上车点。在微信公众号中，乘客可根据需要，选择离自己家最近的上车点，就近上车。这对于背着行囊的旅客来说，无疑是一大福音。

­　　邵武：微笑服务暖人心

­　　冬天的邵武格外寒冷，而每一位走进邵武汽车站的旅客，却都能感受到一股暖流。近日，海都记者来到邵武客运站，一进候车室，记者就看到廖丽玲推着小车，为等候的旅客送上热茶。

­　　廖丽玲是邵武汽车站的站务员，平时，宽不到三尺的服务台，就是她的“阵地”。每一天，面对成百上千次的旅客问询，廖丽玲总是以微笑面对，这也让她在邵武旅客中留下了好口碑。

­　　在繁忙的车站，如何让行色匆匆的旅客满意？廖丽玲说，耐心是她的“法宝”。“旅客们出门在外，遇到问题难免着急，我作为站务员，就必须要沉下心为旅客们服务。”每当有遇到困难的旅客找到廖丽玲，她总是竭尽全力帮助。无论是在候车室，还是在车站的自助售票机前，都能看到廖丽玲熟悉的身影。

­　　除了平时的微笑服务，遇到突发事件，廖丽玲也能应对得当。春运前的一天清晨6点多，廖丽玲刚刚来到服务台前，忽然，她看见一名坐在候车室座位上的旅客，口吐白沫抽搐不止，一下栽倒在地上。见此情景，廖丽玲立刻冲上前去，用培训中学到的急救知识，为旅客进行急救。当时，她一边找来干净的毛巾让旅客咬住，一边拨打120求救。救护车赶到后，她还帮忙将患病旅客抬上车。最后，由于廖丽玲救助及时，当事旅客成功脱离了危险。

­　　光泽：农村候车亭为乘客遮风避雨

­　　在光泽县，80%的客运班线都是农村客运线路。每一天，都有40多辆农村客运巴士，奔波在光泽绵延弯曲的农村道路上。如何让旅客们在等车时不受风吹日晒之苦，成了交通运管人最关心的事。

­　　近日，海都记者来到光泽县，看到在道路旁，矗立着一座座农村候车亭。木制的农村候车亭古色古香，不仅为旅客遮风挡雨，更成为光泽县一道亮丽的风景线。

­　　在光泽县儒州村的农村候车亭中，记者就看到不少儒州村的村民，在候车亭中休闲娱乐。“以前遇到雨天，等车很不方便。现在农村候车亭建好了，无论刮风下雨，我们都能安心等车。”儒州村村民刘大爷说，自从候车亭建好后，村里的大人小孩，除了等车方便，大家没事时也都爱到候车亭里坐坐。这一座座农村候车亭，不仅方便了农村旅客候车，更成为村民们休闲娱乐的好去处。

­　　光泽运管所魏所长告诉记者，去年，光泽县共建成60个农村候车亭，大大改善了农村旅客的候车环境。今年，光泽县还将再建设60个农村候车亭，实现农村客运线路全覆盖。（记者 陈超）