如何给手机上损坏与丢失等意外保险？哪种靠谱？

来源:腾讯数码 2014-08-06 09:46 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]购买了手机保险，我们不用再担心手机意外摔坏了吗？

理赔过程艰辛用户劳心劳力

网友针对京东摔碰服务进行的咨询结果

　　一些网友在咨询京东摔碰服务之后进行了总结，该服务最大的问题是：如何界定是否人为损坏。显然，这个“人为损坏”的概念实在过于宽泛且难以界定，比如你摔了一跤手机脱手，摔得非常厉害，或许客服会认为你是吵架时故意将手机摔坏，拒绝理赔。网友甚至表示要在保修时理清自己的逻辑、清晰表述，以免客服怀疑你说谎。说句实在话，如果手机保险履行的过程都像测谎或是审问犯人一样，那么相信很多用户都不会去选择这种服务。

　　至于平安银行、360等类似的手机保险服务，也都是具有一定的限制。比如360需要你在手机安装其软件（iPhone不支持），一方面你需要开放Android所有权限给360，这样才能实现远程定位、锁定等功能，本身你的个人数据就已经存在隐患；另外其丢失险最高仅可获赔3000元，同时理赔过程也是由保险公司所掌控，需要提供手机购买发票和其当地公安局出示的立案证明等材料，才能获赔，整个过程也比较艰辛。

　　显然，“天下没有免费的午餐”，不管是电商、手机厂商或是保险公司与互联网厂商合作的手机保险，都存在诸多细节条款和不确定因素，这些都有可能成为“猫腻”。毕竟，保险实际上也是一种“商品”，只不过商家将其概念“服务化”而已。所以，手机保险业务推出至今，并未造成巨大的反响。在这里，我们也呼吁厂商能够适当让利，完善其条款和服务，更多地提供服务而不是以此为盈利点。

　　至于消费者如何选择，我们只能遗憾地表示目前各家的手机保险业务实际上都不完善，大家在购买前一定要仔细阅读条款，同时降低心理预期。

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