凡客诚品的策略转变：从忍辱负重到轻装上阵

来源:南方日报 2013-01-31 09:25 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　从2011年的“对凡客过去的失误做出了反思”，到2012年的“忍辱负重，起死回生，轻装上阵”，习惯在一年一度年会上“自我检讨”的陈年，虽然依然对凡客内部的管理工作还是有诸多不满意，但是从字里行间已经可以看出，凡客似乎已经走出了最坏的时间，“盈利”也成为了陈年对凡客新年的寄望。

　　“2012年是凡客发展的第五年，遇到扩张难题，一方面来自人员的膨胀，另一方面产品失控、没有库存周转意识；再次运营基础设施冗余。病因根源是管理能力跟不上凡客的发展。无视凡客既是一个时尚品牌公司，也是跨度最长的互联网公司。”陈年对2012年凡客遇到的问题，认识可谓清晰，反省可谓深刻，但是按照陈年的说法，凡客在严重的“人员膨胀、产品失控和运营基础设施冗余”三大问题之下依然没有“倒下”，除了因为“运气好”之外，主要还是靠“整个电商领域的吹牛皮放卫星，似乎口水就能把自己飘到月亮上”。但显然陈年也意识到，“运气”不可长久，“牛皮”也有吹破的一天。曾经把产品线延伸到家用电器、首饰饰品、箱包鞋帽、护肤美容等各个领域的凡客，也开始在2012年底到2013年初开始，大规模地进行促销“清仓”，“9元的鞋子、19元的电吹风、29元的外套”等等一些看似不可思议的价格出现在凡客的促销活动中。“2013年轻装上阵”成为了凡客“史无前例”低价促销的最好解释。

　　想要轻装上阵似乎并不困难，促促销、裁裁员就可以实现，但是“轻装”以后的凡客，在2013年能否走在正确的道路上，而且能够继续走下去呢？陈年首先开出的药方是“调整”，“包括组织结构调整，人员结构优化，专注专业产品方向，集中消化库存。”而对于调整的目标，陈年目标也非常明确：“第一，目标全年业绩增长50%；第二，争取全年盈利。”

　　“今天比两年多前，凡客多了更多底气。”有了“底气”的陈年并没有忘记提醒自己需要“谨言慎行”，但正如他自己所说，“2013对凡客而言，是一场更大的硬仗”，在经过几年的不断“失误”不断“反思”，甚至需要“起死回生”，几经波折的凡客在2013年迎来的将会是真正的“生死考验”。（记者叶丹）