天猫免费配节是什么意思有什么用免费配节服务怎么申请

来源:站长之家 2021-09-13 16:32 http://www.mnw.cn/

　　今天，淘宝网发布关于新增《天猫 “免费配节”服务规则》的公示通知。公告显示，为提高消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫 “免费配节”服务规则》。

　　本次规则于2021年9月13日公示，于2021年9月20日开始生效。

　　《天猫“免费配节”服务规则》显示，“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。新节免费，但若商家通过线上发货，则消费者需额外支付10元运费及包装费用。

　　服务申请条件:

　　一、消费者申请服务的钓竿需与带有“ 免费配节”服务的订单信息一致;

　　二、消费者在服务有效期内发起服务申请，且服务未被使用过;

　　三、申请免费配节服务时，需提供真实的钓竿断节照片或视频。

　　消费者保障:

　　一、消费者联系商家客服发起服务申请，若满足服务条件的，商家承诺在服务申请后的48小时内告知消费者发货单号;二、商家未履行或未按时履行服务的，需同意原商品退货退款并承担退货运费，并以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付;

　　三、若商家乱收费，应退还已收取的费用且以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付，已收取费用以消费者提供的有效支付凭证为准;

　　四、商家完成赔付后，该未履行或未按时履约“免费配节”的行为，不再属于《天猫市场管理规范》中违背承诺的投诉受理范围。

　　消费者须知:

　　一、如出现以下情形，消费者将无法享受“免费配节“服务:

　　（一）商品与实际购买服务订单的商品不一致;

　　（二）因消费者使用、保管、维修不当等原因造成商品损坏的;