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中消协提醒:莫让预付卡成吞钱卡

来源:中国消费网·中国消费者报 2014-01-10 15:06 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版
[摘要]中国消费者协会1月7日发布消费提示称,近年来各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉,一些商家因经营不善倒闭,致使卡内余额无法清退,甚至有个别不法商家利用预付卡敛财,最终人去楼空,消费者经济损失惨重。

  美容美发、汽车美容、娱乐健身、餐饮服务、洗浴、洗染等服务性消费正越来越受到消费者的青睐,很多经营者也推出预付式消费方式,并根据办卡预存金额的多少给予相应的折扣幅度,不少消费者受到折扣优惠的吸引和诱导,少则投入数百元、多则投入数十万元办理预付卡。

  中国消费者协会1月7日发布消费提示称,近年来各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉,一些商家因经营不善倒闭,致使卡内余额无法清退,甚至有个别不法商家利用预付卡敛财,最终人去楼空,消费者经济损失惨重。

中消协特别提醒广大消费者注意以下事项:

  选择商家要谨慎办理预付卡前,一要查验商家是否具备经营主体资格,营业执照是否按时年检等信息,核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。二要观察了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否相当。三要尽量选择那些规模较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

  签订合同要看清办理预付卡时,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同。签订合同之前,一要看清合同条款内容,如价格、服务标准、优惠条件、使用商品品牌、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点等;二要认真评估消费风险,仔细查看续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等条款和事项,对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款,要及时询问商家、妥善协商解决。

  购卡消费要理性办理预付卡时,最好按照自己实际需求理性办卡,不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。确需办卡时,每次投入的金额不要太大,办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡,谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。

  相关证据要妥存办理预付卡后,一定要向商家索要正式票据,并注意发票上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。要妥善保管好发票、服务章程、消费协议和相关票据等凭证,每次消费后,都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额。

  维护权益要主动办理预付卡后,应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的,要及时与商家协商解决,如发现商家停业、倒闭等情况,无法继续提供服务时,要主动向当地消费者协会或有关部门投诉。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况,应立即向公安机关报案。

●典型案例
玛花纤体关店会员退卡无门

  去年12月份以来,玛花纤体会所的多名会员陆续反映,部分玛花纤体门店以店面装修为由停业或停止服务,内地官网无法访问。玛花纤体香港官网也声明承认其已出售在内地的相关业务,并表示不再为内地的客户提供服务,大量内地会员退卡无门。

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