影院会员卡设有效期过期激活收费属侵权行为

来源:闽南网 2013-10-25 12:48 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网10月25日讯你在电影院是否遭遇过侵权？例如，充了钱的影院会员卡被设置有效期，过期激活还要另外支付费用，一些影院常搬出“保留最终解释权”来搪塞消费者。其实，这些做法都侵犯了消费者的权益。本月底，泉州市工商局启动为期一个月的专项整治行动，专门针对电影院线预付卡消费行为。消费者如在影院遭遇侵权，可向工商部门投诉。

　　记者从泉州市工商局了解到，近年来，电影消费纠纷不断增多，而消费者投诉焦点大多与会员卡有关。比如，会员卡余额不退、会员卡折扣条件不合理、会员卡过期不能使用、会员卡过期收费激活、会员卡充值设最低额度限制，以及团购电影票未消费不能退等问题。

　　消费者孙先生在网上团购了一张电影票，根据票面时间提前到店兑换票时，却被告知“由于该场次没有其他消费者，所以不能观看”。商家称这是影城的规定，但孙先生表示此前并未看到任何明示的相关规定，随即投诉至12315。

　　另一位消费者徐先生遇到的麻烦，则是关于代金券的使用。徐先生称，自己参加电影院活动，充200元赠送4张代金券，券背面写明：下次购买电影票，可享受会员折扣后再使用代金券抵扣现金，不同场次抵扣25~30元不等。但是实际购票时，售票人员所称的使用方法却与背面规定不一致，消费者希望工商介入调解。

　　在为期一个月的专项整治中，工商部门除了加强对电影院线经营资质审查外，还将检查电影院线会员守则、会员卡制度、店堂告示等格式合同，严厉打击格式合同侵害消费者权益的行为。电影院会员卡设有效期、过期收费激活、设置退费障碍、保留最终解释权、团购电影票不能退等侵犯消费者权益行为，都将面临查处。（本网记者李秋云通讯员苏晓晖）