大麦网回应凤凰传奇演唱会买到柱子票玲花给买到柱子票的粉丝留了鸟巢的票

来源:综合大麦网官博、经视直播等 2024-04-24 17:00 http://www.mnw.cn/

　　大麦网官博发布道歉声明：4月22日17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，公司第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识，并开始申请相应的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。

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　　4月24日，凤凰传奇玲花发文，为常州演唱会买到柱子票的粉丝小王发声。

　　玲花表示：必须维权！然后，这样会让自己开心一点吗？其实，好像，并没有。算是一点点弥补吧。我想跟小王跟她的男友说，维权是你们的权利，我们也会找大麦网和主办方讨个说法。然后，5月4号，5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。

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　　据此前经视直播报道，4月22日，有网友发布视频称，买到常州凤凰传奇演唱会的“柱子票”，因为观看效果不佳，要求退款被拒。这位网友拍摄的视频显示，他买的座位前方是一根水泥柱，挡住了视线。4月23日，王先生告诉@经视直播记者，他是凤凰传奇歌迷，花960元在大麦网购买了二张4月21日凤凰传奇常州演唱会的门票，结果到现场后发现两张票都是“柱子票”，“什么都看不见，别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，他说不符合退款条件。”

　　记者联系上大麦网客服热线，工作人员表示，活动现场并不是他们安排的，“都是主办方进入现场安排的，大麦只负责售票，现在有专员在跟主办方沟通”。随后，记者多次联系活动主办方——北京罗盘文化艺术有限公司，但电话无人接听。湖北炽升律师事务所律师杨敏表示，主办方在演出前应提前考察演出场地，如果存在瑕疵，要提前告知消费者，让消费者有知情权和选择权。如果主办方没有告知或者恶意隐瞒，消费者可要求主办方退票或者退部分款项。

　　另据九派新闻报道，记者随后联系演出承办方江苏中高文体产业有限公司，工作人员回应称，演唱会座位安排由大麦网负责，“因为大麦是要对这个场馆所有的位置进行核定，比如说这个位置坐下去有没有坏，遮不遮挡。”其补充说道，座位是由人工审核，可能会出现一些偏差。

　　据悉，常州是凤凰传奇本次巡回演唱会首站，随后将于5月在北京国家体育场（鸟巢）举办第二场，目前大麦网显示该场演唱会已售罄，而想看人数则高达143万人。

　　综合大麦网官博、玲花微博、经视直播等

责任编辑：凌芹莉