焦点访谈曝光网购流量造假套路：网络水军一人同时操作30部手机

来源:央视新闻 2023-11-21 09:39 http://www.mnw.cn/

　　消费季来临，各大电商平台又开始了新一轮促销。而这个时候，“网络水军”往往也是异常活跃。当前我国网络购物用户规模达8.84亿人，占网民整体的82.0%。但是，随着电商行业的快速发展，也出现了一些亟待解决的问题。部分商家虚假宣传、恶意竞争，甚至雇佣“网络水军”刷人气、刷好评，不仅损害了消费者的合法权益，还污染了网络生态，扰乱了市场秩序。揪出推波助澜、流量造假的幕后推手，打击治理“网络水军”维护网络环境势在必行。

　　伴随着主播“三、二、一，上车”的吆喝声，直播间的观众开始抢购，仅上线十几秒的商品瞬间成为销售“爆款”，满屏的点赞、好评和用户回购，当您看到这些，会不会心动下单呢？

　　前不久，安徽亳州警方打掉了一个为直播带货提供虚假宣传服务的犯罪团伙，这个团伙打着商贸公司的名义，为直播间商家提供有偿互动、虚假评论等非法服务，这些人员被称为“网络水军”。那么，“网络水军”是怎样为带货直播间服务的呢？

　　在一个手机搭建的实体机房里，密密麻麻地排列着600多部手机，你可能想不到，平时在直播间购物时，屏幕上那些买家和商家的对话、买家的夸赞，有可能是由这些“网络水军”发出的。

　　亳州市公安局高新区分局网安大队大队长程效伟：“里面有4个架子，每个架子有100多部手机，安排一个人同时操作30部手机，24小时工作。”

　　这些“刷手”一人扮演多个买家角色，任务就是把提前预设的好评信息及话术频繁地发入直播间。“刷手”的任务是什么呢？首先就是聚人气。一个1200多人在线的直播间宣称“7天瘦到S码”，有意向减肥的群体可能很快会被标题和人气吸引，殊不知，这个直播里间有200人左右是机器账号，50人左右是“刷手”账号。

　　“刷手”的另一个任务就是假扮成买家和卖家互动，他们混迹在直播间，每隔3分钟左右就发出倾向性评论。大量的倾向性评论，夸大商品效果及销售评价，以此来干预消费者的购买意向，达到推广销售的目的。而在不同的直播间里，发送的内容也很讲究。

　　在警方查获的证据中，有一份《成长胶囊水军话术》。这102条评论话术就是一个“万能模板”，在诸如此类“营养品”的直播带货人气造假中都会被使用。

　　这样的直播“服务”可谓精准拿捏了买家需求。那么，如此独到的服务是如何收费的呢？一份“价格表”清晰记录了水军团伙的经营项目及标价。比如，“直播间挂榜”是指直播间挂人气，0.5元每人每小时。“直播间弹幕”与“直播间跟播”也就是指在直播间发评论和辅助主播直播、调动直播间气氛，2.5元每人每小时。平台涨粉每人0.4元。这些直播带货中的关键环节，都被明码标价，引流、互动、推广、涨粉等满满都是套路。