直播购物正俘获老年消费者老年人成直播购物新力量

来源:石狮日报 2023-11-02 09:54 http://www.mnw.cn/

　　近期，电商“双11”活动正火热进行。记者注意到，各大电商主播的直播间里，出现了不少老年消费者。如今，越来越多的老年人学会使用智能手机，并学会通过直播间下单购物，且购买热情日渐高涨。

　　随着11月份的到来，各大电商平台陆续开启了今年的“双11”活动。最近一段时间，68岁的蔡爷爷每天晚饭后都会戴着老花镜，登录各大电商平台直播间，一边听主播讲解商品的各种属性，一边娴熟地“加购”“下单”。“我是从今年开始接触直播购物。如今，家里很多日用品，以及孙子的玩具，都是我在直播间里购买的。”蔡爷爷告诉记者，过去，他认为网上的东西看不见摸不着，买起来心里不踏实。而有了直播购物，主播会详细告诉他商品的各种特征，更方便他判断是否能够购买。“而且，不少东西在网上买确实要比实体店更便宜。最近年轻人都在‘双11’，老年人也没有理由落后。”蔡爷爷说。

　　蔡爷爷并非个例，如今在各大电商主播的直播间里，出现了越来越多老年消费者。近年来，老年人不断加速“触网”，银发一族的网购热情日渐高涨。据阿里数据显示，从2016年到2018年，60岁以上的银发老人在“双11”活动期间活跃度不断提升，购买频次更是三年翻一番。至2020年第三季度，老年人月活跃度已远超其他年龄段用户，超出整体29.7%。京东平台数据显示，2022年10月20日20:00—10月27日24:00，“银发族”消费人均件数同比增长47%。

　　同时，如今的购物软件对老年人也越来越友好。记者了解到，为顺应适老化改造，抖音、今日头条、微信、京东、淘宝、拼多多等App陆续推出“长辈模式”，从简化信息、简化支付流程、放大字体、上线语音助手等着手，不断降低中老年人上网门槛。还有不少购物直播间专门对接中老年人需求，通过深入了解中老年人的喜好和购买习惯，精心打造产品和服务，以满足他们的需求。

　　警惕各种直播间“套路”

　　直播购物的兴起，给老年人生活带来了便利。然而，业内人士也提醒，涉及老年人的直播购物内容也存在不少乱象，“有些‘银发族’网龄较短，缺乏筛选和辨识有效信息的能力，要当心被不法商家‘套路’。”

　　今年央视在“315”晚会上揭露，部分主播在直播间上演“苦情大戏”，他们在直播间里打着帮人解决纠纷、调解家庭矛盾的旗号，实则专门坑骗老人购买产品，让老人深陷其中。晚会还曝光了部分直播间雇佣水军、制造火爆假象并诱导用户下单的现象。

　　记者注意到，随着“双11”到来，近期有不少网友反映，有些网络主播在直播间里演苦情戏，收割老年人的“剧本杀”卷土重来。不少网友也发文称，家里老人已“中招”。

　　“比如，在一些销售玉石的直播间，网络主播编造‘各种’身份，低价贩卖玉石，并雇佣水军在直播间烘托疯抢气氛，实际寄出为廉价质次成品。又或者，利用老年人互联网知识不足，销售‘三无’产品。”业内人士提醒，老年人在选择直播购物时，要提升防骗意识，注意甄别信息，不要轻信主播卖惨、哭诉或打感情牌等营销套路。购买高价商品要三思，警惕主播用绝对化语气夸大商品功效或夸大商品价值。下单之前可以先与家人子女沟通，不草率做决定，守护好自己的养老钱。（记者林本鸣）

责任编辑：凌芹莉