警惕低价“高奢品”消费陷阱

来源:石狮日报 2023-10-18 09:21 http://www.mnw.cn/

　　近日，市民郑女士向本报反映，其在所谓“高奢”直播间购买的“进口”商品其实是假冒伪劣产品，而当她想要维权时，发现早已掉入商家布置好的陷阱。这究竟是怎么一回事？记者带着疑问观看了多个售卖“高奢品”的直播间。

　　立下人设，骗取信任

　　在某些低价售卖“高奢品”的直播间，主播们并未露脸，而是一只“伤痕累累”的手出镜。这时消费者的好奇心被勾起，纷纷询问“主播发生什么事了”。“这些事情我不想在直播间说，如果不是家里发生这么大变故，我也不会放弃开了十年的店……”这些主播往往带着哭腔，立下一个悲情的人设，利用消费者的共情心理博取同情。同时，他们在介绍产品时会穿插自己过去的经历，让消费者相信其是具备经济能力的，低价售卖“高奢品”并不是为了挣钱，而是因家庭变故最后一次回馈新老客户。消费者就是这样被一步一步引导而步入圈套。

　　模糊品牌，误导消费

　　当消费者相信主播的人设后，主播们便开始带货套路。“你们看这个包，懂大牌的都懂啊，随便开个价你们自己去拿……”主播们声称为了规避风险，对品牌的称呼一般都是用别称或者谐音等方式含混带过。这种做法对消费者造成心理暗示，使他们默认是常见的奢侈品品牌，结果到手的“巴宝莉”变成了“邦宝莉”，“古驰”变成了“酷奇”。有些主播还举例自己的产品是“某某明星”同款，通过“明星效应”激发消费者的消费欲望。

　　低价叫卖，饥饿营销

　　在消费者接受心理暗示后，主播们给出惊人低价，让消费者以为天上掉下了“馅饼”；同时他们展开饥饿营销，声称产品只有几件，抢购时间短暂。“家人们，这个包就两单，我只上三秒钟……”在这种热火朝天的抢购氛围中，消费者容易冲动消费，一不留神就购买了十几件商品。此外，主播们还注重营造消费环境，话语里暗含“购买了商品，你就是懂奢侈品的人”，给消费者带来一种心理上的满足感和骄傲感。在环环相扣的套路下，不少消费者为冲动买了单。

　　掉入圈套，维权困难

　　当部分消费者发现自己购买的产品只是一些高仿货时，想要维权却困难重重。因为当消费者打开购物链接时，所显示的产品并不是大牌奢侈品，而正是他们收到的高仿品，这就意味着购物链接的内容与销售产品是一致的。主播们那些含糊其词、误导消费者的话术也难以证明其对产品进行了虚假宣传。平台往往是补偿优惠券、退货等简单的处理方式，这使得消费者有苦难言。

　　其实低价销售“高奢品”的套路并不高明，需要消费者擦亮双眼进行甄别。记者向有关部门了解到，作为平台一方，对于涉嫌欺诈消费者的行为应该采取“零容忍”的态度；在接到消费者举报时，平台应该积极维护消费者的合法权益，同时维护自身良好的信誉。对于广大消费者而言，下单产品时应注意查看产品的有关标识和相关信息，不被高仿品所蒙蔽，警惕带货主播们的语言“陷阱”，不要冲动消费；同时注意保留商家虚假宣传的相关证据，向有关部门举报并依法维权。

　　（吕沐华）

责任编辑：凌芹莉