7月25日,南京地铁集团发布情况说明:经核实,7月17日20时45分,南京地铁工作人员在三号线列车巡查时发现一位乘客饮用瓶装果汁饮料。为防止饮料泼洒引发环境卫生等方面的隐患,工作人员根据《南京市轨道交通条例》相关规定,告知其车厢内禁止饮食的要求,并向其出具《轨道交通设施内禁止行为告知单》,对禁止事项进行宣传告知。
据极目新闻消息,其记者致电了国内十大城市地铁公司(上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京和青岛)的客服热线,其中上海、北京、南京和青岛地铁的客服人员明确表示“不准喝水”,其他则表示,可以喝水,但不能吃东西。