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旅客被新加坡柜员辱骂是狗 南航通报:已要求停止该员工服务资格

来源:中国新闻网 2023-05-28 09:41 http://www.mnw.cn/

  南航向被辱骂旅客致歉27日晚间,“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布情况说明称:“5月23日,我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。”南航致歉并表示将加强代理服务管理,完善相应工作流程,提升外部代理服务保障水平。

南航回应旅客遭新加坡柜台人员辱骂

责任编辑:凌芹莉
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